开封首席服务官务实重干当先锋
“党派我来的。有什么困难，我们一定全心全意解决，用心用情服务！”在开封有这样一支队伍，他们深入企业一线，活跃在需求解决前沿，用实干纾困解难，用奋斗擦亮底色，用汗水护航企业高质量发展，为开封制造立市战略注入新鲜血液。
这支队伍是素质全面、能打硬仗、冲锋在前的首席服务官队伍。
2023年，由市委组织部牵头，从市直各个部门选拔一批优秀年轻干部担任企业（项目）首席服务官，组成两个小组，在各自包联的重点企业（项目）中担任“党建联络员、工会产改员、政策宣讲员、法律咨询员、金融讲解员、科研牵线员、用工联络员、产销对接员、新闻宣传员、项目推进员”角色，为企业（项目）提供“十合一”全方位服务，聚焦机制保障、纾困培优、服务创新高效助企，助推工业经济高质量发展。
躬身入局当先锋。首席服务官建立周例会制度，集中分析研判问题，创新工作模式，采取“首席服务官讲业务”的方式，研判确定9期课程，利用周例会进行集中业务能力提升培训，重点讲授科技、工信、金融、法律、商务等部门惠企政策。
发挥优势有精度。科技、工信、统计等部门的首席服务官利用各自专长精心备课，常态化为企业讲授科技、专精特新、非公党建、企业升规纳统及基层工会有关政策，为精准宣讲惠企政策奠定坚实基础。据统计，一年来，两个小组自行召开例会24次，安排部署集体工作任务30余项，集中开展政策培训10期，累计为企业宣讲政策1200余次。
创新模式赋动能。首席服务官发挥部门和团队协作优势，针对企业所遇难题，精准匹配涉及行业和领域，采取“一同发力、一跟到底、一体推进”的“三个一”工作模式，共同推动问题解决，成效显著。如“土地房产组”着力推动重点企业土地证、房产证等手续办理问题；“城市管理组”帮助地势低洼企业解决门前积水、职工通行等问题；“科技研发组”依托市科学院、智慧岛等科研平台助力奔腾激光等重点项目攻破技术瓶颈；“资金政策组”为10余家企业解决政府支持企业发展政策性资金300余万元；“新闻宣传组”在各级新闻媒体宣传报道工作动态47篇，其中，中央级媒体发表11篇，省级媒体发表20篇，市级媒体发表16篇。
2023年以来，50名市级首席服务官共解决企业问题316件，啃下“硬骨头”、扫除“拦路虎”、搬走“绊脚石”，用新作为推动企业高质量发展取得新成效。
打好服务“组合拳”。借助市级领导分包联系重点企业和重大项目工作机制，首席服务官积极发挥对上参谋助手作用和职能部门之间的桥梁纽带作用，聚焦“政策体系、服务体系、发展环境”3个领域，针对企业、产业、项目发展过程中需要市级层面多部门联动解决的问题，定期开展走访，深入企业、车间、厂房、项目工地，在一线把问题找准找实，疑难问题及时向市级分包领导汇报，帮助企业（项目）及时解决问题。
健全机制破梗塞。我市完善“市级领导+首席服务官”分包“四个50”企业制度，实行“日计划、周交办、月考核、季总结、年总评”工作机制，坚持“线下部署+线上调度”双线并行，利用市“万人助万企”信息化服务平台，把助企服务工作通过平台延伸至企业，使企业问题快速“上浮”、上级指令高效“下沉”，实现可视化指挥调度、便捷化助企服务。据了解，每月市级领导到分包企业和项目走访调研，召开现场办公会，认真听取企业反映的问题和首席服务官的对策建议，并采取市直相关职能部门负责人现场受领任务、督查局全程督办的方式，推动问题得到及时解决，有力带动全市上下营造浓厚的助企氛围。
问需于企解难题。在市级领导的示范引领下，首席服务官深入助企服务一线，实实在在推动一批问题解决。如开封火车站项目，该项目包括火车站站前综合交通枢纽工程和火车站站房工程，自项目立项以来，市领导指挥，首席服务官全身心服务，疏通了项目症结，让工程跑出惠民“加速度”，2024年1月1日零时，新的开封火车站正式投入使用，成为古城开封的又一座新地标；郑开同城东部供水工程项目在市级领导指挥、工作专班高效运转、首席服务官协调推动下，根据实际优化设计路线，减少了施工难度，加快了施工进度，节约了征迁费用2100余万元；晋开化工集团三期项目兴隆庄接轨站站改难题，首席服务官协调郑州铁路局与晋开化工集团，抢抓国家推进“公转铁”政策机遇，加快推进项目配套铁路专用线建设，推动问题得到有效解决，目前项目已通过专业验收，预计2024年春节前建成投用。
用好政策添动力。首席服务官面对面将惠企政策基本情况、享受条件、申报流程等向企业作充分解读，解答企业关于有关政策的疑问，为企业“量身定制”能够享受到的政策红利，指导企业有序申报各项荣誉。针对企业申报专精特新、升规纳统、高新技术企业等具体奖项，首席服务官借助各自职能部门的行业优势，请来行业专家组成政策宣讲“专家团”，为企业“把脉问诊”、精准指导，切实打通了惠企政策落地与服务企业发展的“最后一米”。
“四项对接”有质效。在用足用好国家和省关于制造业高质量发展政策的基础上，开封首席服务官扎实开展“四项对接”活动，为企业“强身健体”，破解企业发展面临的最直接、最现实的难题。首席服务官分两批组织交通银行开封分行、农发开封分行、工行开封分行、农行开封分行等14家金融机构负责人、67家分包企业负责人召开政银企对接会，搭建银企合作沟通服务平台，协助民营企业解决好融资难、贷款难、资金不足等问题，为通许牧原农牧有限公司取得4000万元授信额度，现场总签约金额达6900万元。2023年，首席服务官组织企业开展“政银企对接、产学研对接、产销对接、人才和用工对接”的“四项对接”352次，为企业协调融资约3.5亿元。
精准指导结硕果。首席服务官通过开展政策宣讲，让企业从根基上得到了“惠企”，从思想上得到了“惠企”，将惠企政策宣讲的“党味”和“鲜味”融入企业经济发展的“骨髓”。2023年，全市新增专精特新企业55家、规模以上工业企业88家、增智能工厂（车间）8家、绿色工厂9家；新增省级专精特新中小企业55家、省级高新技术企业71家；制造业单项冠军、省级产业研究院均实现零的突破，河南能源化工集团重型装备有限公司等14家企业获批省级工程技术研究中心，开封平煤新型炭材料科技有限公司“炭素材料研究院士工作站”获评2023年度河南省优秀院士工作站；奇瑞汽车、晋开集团、大红门肉类3家企业成功进入2023年省制造业头雁企业名单；平煤新型炭材料、富联科技、能化重装、东磁新能源4家企业进入2023年省制造业重点培育头雁企业名单；盈宝新材料、盛宏丰化工两家企业技改项目成功申报省级技改资金1400余万元。
新的一年，开封将持续深入贯彻服务企业就是服务发展大局的理念，引导首席服务官不断涵养对事业的进取心、对工作的责任心，以使命担当主动作为，持续激发全市制造业发展的生机和活力，确保助企服务走深走实、运行态势稳中求进，在推进中国式现代化建设河南实践中勇当开路先锋。（全媒体记者：刘延超）