赵爷爷和他的“棉袄”小琴姐的治愈之旅

　　需求催生供给。有人变老，就会有人养老。

　　然而事实上，养老护理服务行业在我国虽然是“朝阳产业”，但也是最缺乏劳动力的行业之一。

　　工作累、收入少、纠纷风险大，年轻人不愿意挣这份辛苦钱，同等条件下，他们更愿意选择做外卖员、餐厅服务员等职业。即使是年纪大一点的服务人员，也更偏向于选择家政、保洁、月嫂等稍微轻松点的工作——毕竟中国有句老话叫“人老变小”，照顾一个思维像孩子、身体却老弱的失能人员，其中的麻烦和辛苦不言而喻。全民小康的背景下，愿意照顾重度失能老人的服务人员，仿佛更是少之又少。

　　河南开封，作为一个劳动输出型城市，人口老龄化程度高，失能人员相对较多，是一个适合养老护理服务产业生长的地方。勤劳而朴实的河南人民，也成了这个行业里不可或缺的人群。有的人在这个岗位上尝遍了酸甜苦辣，也有的人跟一些家庭和老人建立了深厚的感情，还有人从老人身上学到了宝贵的生活经验……

　　今天，我们分享的是美庭护理员赵爷爷和他的“棉袄”小琴的治愈故事。

　　“抑郁”的赵爷爷

　　小琴姐是美庭开封的一名养老护理员，在她的从业生涯里，有一位让她印象十分深刻的老人——赵爷爷。

　　瘫痪在床的赵爷爷70多岁了，家中只有一个在医院工作的独生女儿。因为新冠肺炎疫情，这几年医院工作特别繁忙，还经常外出支援抗疫，照顾赵爷爷的任务就落在了老伴李奶奶身上。但是李奶奶自己也有好几种基础疾病缠身，每天累得腰酸背疼的状态已经持续了好几年，两位老人的身体一天不如一天。

　　美庭的工作人员了解情况后，协助赵爷爷申请了长护险待遇。去年11月，通过失能评估的赵爷爷开始享受长护险待遇。因为瘫痪在床，赵爷爷觉得自己给这个家里带来了负担，心里充满内疚，不仅感觉自己是家庭的累赘，甚至对生活失去信心，常会闹情绪不配合康复训练，有时候还会抗拒吃饭、吃药。

　　小琴回忆说，在上门服务初期，赵爷爷因为不信任，经常不理会她的沟通。

　　“小张呀，我现在想活了”

　　早上7点钟，小琴来到赵爷爷家里后，就开始帮赵爷爷擦洗身子、翻身叩背、穿衣喂饭，活动肢体等等。在护理工作过程中，她尤其关注赵爷爷的情绪，采取“激励政策”——只要发现他有进步的地方就立马大声夸奖！

　　几个月的细心照料，再加上规律的康复训练，赵爷爷原本僵硬的四肢有了明显的改善。在上门护理时，听闻爷爷奶奶有哪里不舒服，小琴也会第一时间联系公司主管，请他们入户来看看两位老人，有时候是简单的用药指导，有时候就是纯粹的心理安慰，目的是让两位老人安心，避免他们产生焦虑的情绪。

　　日复一日地关怀照料，也拉近了小琴和赵爷爷的距离。渐渐地，赵爷爷精神也越来越好，身体明显硬朗了，他脸上也有了久违的笑容，对生活开始充满希望。

　　一个阳光明媚的下午，看着窗台上盛开的月季花，赵爷爷突然对小琴说：“小琴呀，我现在想活了。”

　　姐姐，幸好有你！

　　4月19日，早上7点，小琴像往常到了赵爷爷家，却发现赵爷爷吱吱唔唔地发不出声音。李奶奶焦急地对小琴说：“昨天夜里三点多有点发烧，吃了退烧药就睡了。到了早上突然就这样了。”小琴赶紧拿来温度计给赵爷爷量体温，一看还在发烧，为避免老人的情况恶化延误治疗甚至引起其他风险，她赶快拨打了120急救电话。救护车到达后，她配合医护人员把赵爷爷从楼梯狭窄的老式居民楼抬到救护车上，考虑到李奶奶年纪大了，到了医院也手足无措，她毫不犹豫地坐上救护车陪同李奶奶一起去医院。到医院后，小琴迅速地挂号，交费……忙着把两位老人妥善安置好，没有发现时间已经近9点了，直到公司主管打来电话问：“你去哪了？怎么没有去服务，没有打卡呢？你平时可是从来不迟到的啊！今天这是怎么了？”当了解到小琴今天遇到的突发状况后，公司领导理解了小琴的行为，并嘱咐她安心照顾老人。因为救治及时，赵爷爷的情况稳定下来。小琴知道赵爷爷的女儿还在郑州支援抗疫，直到老人的一切手续都办好以后，才给老人的女儿拨通电话并说明了情况，告知老人目前一切都好，所有手续已经办妥，请她放心。赵爷爷的女儿心有余悸，哽咽着说：“姐姐，幸好有你！”小琴安抚道：“有我在，你放心好了！你为人民做贡献，是我们的天使，我们自然要照顾好天使的父母。”

　　做老人的“拐杖”和“棉袄”

　　从一开始的抗拒，再到后来的信任，小琴和赵爷爷一家建立起了深厚的情谊。赵爷爷重拾了对生活的信心，也感受到了政府对老人的关心及帮助。

　　李奶奶常说：“小琴啊，自从你来上门服务以后，帮我分担了不少重担。孩子在医院这样忙，还经常外出驰援，如果不是你来服务，我都不知道该怎么办了。老赵现在笑得多了，开朗了。你就像是我们自己的姑娘一样，我这又多了一个闺女。长护险关心我们老年人，政府帮助我们老年人，减轻了家庭的负担，真是个利国利民的好政策，我真心地感谢你们!"

　　小琴笑着回答：“您的女儿在防疫的前线保护大家，那我自然要为她减轻一些家庭负担，让她能安心在防疫前线工作。”

　　护理员这个工作，在外人看来是一份很辛苦的工作，但在小琴的眼里却不一样，她觉得照顾老人是一件很有意义的事情。她说：“因为我们照顾的对象都是失能老人，很多时候看到老人因为疾病而饱受痛苦，都会感到心疼，所以能帮助到他们会让我觉得自己做的事情是有价值的。我愿意做老人的拐杖和棉袄，让他们感受到温暖和关爱。”（全媒体记者：王予杰）