城乡一体化示范区行政服务中心 提升服务效能 贴心帮办代办

      本报讯 全媒体记者万廷化报道  “多亏咱们这里有帮办代办工作人员，不然我要跑好多趟，为你们优质高效的政务服务点赞！”12月20日上午，李女士办理长期护理险业务时，因提交的材料不规范被驳回，城乡一体化示范区政务服务中心帮办代办工作人员主动上前帮助后，顺利完成这项业务。

      为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，该区行政服务中心全面升级帮办代办服务，推出“尊享版政务服务”，实现了企业和群众少跑腿、服务多跑路、办事“零时差零障碍”。服务中心着力打造一支“业务精、服务优、品质高”的帮办代办团队，针对不清楚办事流程的群众，帮办代办人员主动为其提供政策解答服务，告知所需材料、办理窗口并帮其申报材料，做到全程帮办代办。同时，进一步强化帮办代办服务监督考核，切实提升帮办代办的服务质效，进而提高办事群众的满意度。