南阳市国动办：打造“办事不求人”窗口

“我们要常态化查堵点、找漏洞，主动回应办事企业诉求，打造‘办事不求人’窗口。”11月28日上午，南阳市国动办党组书记、主任赵阳到市行政审批服务中心人防窗口，走流程、查堵点、解难题。

赵阳听取人防窗口工作汇报

赵阳在听取人防窗口首席代表关于当前权限下放、工改并联审批、联合验收流程等方面存在的难题后，先后利用工改系统模拟亲身办、走流程，到人防窗口查找工程竣工验收核实环节堵点。

赵阳在工改窗口走流程亲身办

如何打造“办事不求人”窗口？赵阳说，当前市人防窗口要刀刃向内，疏通堵点，突出抓好“三个能办”。

网上能办。人防审批政务服务事项要全部纳入工改系统，审批内容、标准、要求、时限、流程要实行一次性告知；针对办事企业网上办理不便、业务不熟等问题，市人防窗口要帮办代办、事前辅导，确保网上事项能办成。

系统能办。市级审批权限下放县级后，市人防窗口要针对县（市）区因机构改革、审批工作人员变动等原因，采取电话、微信视频培训、跟班学习、案例教学等方式，提升县级人防审批服务能力和工作水平。同时要落实人防审批权限下放后的监管责任，建立常态化监管机制，确保人防审批依法合规。

赵阳在人防窗口查堵点

联动能办。市人防窗口要牵头协调全办行政审批政务服务工作，同办工程、法规、质监、财务等业务科室密切配合，首问负责，审管联动，持续优化人防“六最”营商环境，不断提升企业满意度。（汪存林 李茹）