新乡县税务局党员冲在优化营商环境最前线

    为进一步提升办税体验，新乡县税务局聚焦纳税人缴费人需求，在优化营商环境最前线——办税服务厅设立“党员志愿岗”，充分发挥党员干部冲在前、干在先的先锋模范作用。

    “全职能”带您办。在导税台，党员志愿岗工作人员主动询问前来办事群众的诉求，及时引导分流、预审相关业务材料；在自主办税区，他们亲自示范，辅导纳税人办理申报扣款、自助领票、掌上缴纳社保等业务；在前台，及时沟通、处理疑难问题，确保群众办税流程顺畅，快速办结。

    “全方位”解您忧。设立“心贴心服务角”，及时了解办税服务厅内纳税人心理状态，疏通纳税人繁杂情绪；贴心为纳税人送上各种政策宣传页，提供具有针对性政策及现场答疑解惑，精准有效为纳税人服务。

    “针对性”听您说。推出“新税听您说”服务专线，畅通咨询和投诉渠道，及时回应纳税人诉求。汇总整理咨询的热点难点问题，深入分析原因，提出针对性意见和建议，为业务部门在政策执行、宣传辅导、征管等方面提供决策参考。

    下一步，新乡县税务局将继续发挥“党员志愿岗”先锋模范作用，帮助群众解决更多疑难问题，提供更加便捷、精准、高效的办税缴费服务，持续优化新乡县营商环境。（王先民）