新春走基层丨两万步丈量老城暖，数智微光点亮幸福年
记者 许光琳 通讯员 李萍 王静 陈春晓
新年将至，郑州城东路街道的老街巷里，95后张春霞的身影始终穿梭其间。张春霞是中国移动河南公司郑州分公司城东路的网格长，她扎根老城区四年，以日均两万步的坚守丈量民生温度，历经一年多攻坚推动“智慧社区治理平台”落地运营，让数智技术融入老城烟火。
这个春节，她主动值守，以暖心服务守护社区邻里，用数智赋能让千年商都老城区焕发新春生机，在基层治理的一线，书写着新时代青年的责任与担当。
步履不停，丈量老城民生温度
清晨七点，张春霞的身影已出现在熟悉的石板路上，运动鞋底磨出的浅浅纹路，是她四年来扎根这片老城区的专属印记。“今年是‘智享城东’小程序上线后的第一个春节，老人们刚学着用，我多转转、多看看，心里才踏实。”真诚朴实的话语里，满是对这片土地和居民的牵挂。
城东路街道是郑州“千年商都”的起源地，百余个建于20世纪末的老旧楼院错落分布，老年人口占比超六成，基础设施老化、智能设备使用难是这片老城的真实民生底色。接手网格工作后，张春霞揣着笔记本扎进街巷，王大爷撑伞拎菜翻找钥匙的窘迫，刘阿姨家每月必堵的下水道，租客小陈电动车飞线充电的烦恼…… 这些细碎的“急难愁盼”，都被她一笔一画记录下来，成为开展工作的初心指引。“社区居民的难处，就是我们的工作方向，数智化的方案，从来都要从具体的生活细节里生长出来。”
作为土生土长的郑州姑娘，张春霞每逢春节都会主动争取值守岗位，想着把和家人团聚的机会让给老家在外地的同事，“我家就在本地，爸妈都在身边，同事们返乡路途远，能让他们多陪陪家人，我值守心里更踏实。”这是她每年春节前都会跟排班的同事说的话。每年年三十，她都会在岗位上待到晚上六点，沿着辖区的街巷走一走、看一看，检查楼院的公共设施，确认各点位的安全情况，看着家家户户窗子里透出的暖灯，听着街巷里此起彼伏的欢笑声，心里才觉得安稳。除夕的老街巷里，她笑着和偶遇的居民互道 “新年好”，熟识的老人们总会拉着她的手唠上几句家常，叮嘱她“过年也别忙忘了吃饭”“天冷多穿点”，这几句朴实的叮嘱，成了她新春值守最珍贵的温暖。
破局攻坚，解锁数智治理密码
2024年9月，城东路街道智慧社区建设项目正式筹备，张春霞成为项目主要推动者，而这条数智赋能老城的道路，从一开始就充满坎坷。项目协调多次卡壳、方案论证反复修改，更让她犯难的是，不少老人在智能设备的使用上存在实际困难。但刻在骨子里的郑州姑娘的韧劲，让她从未想过放弃。
那段时间，张春霞的工位灯光常常亮到很晚，她和技术团队对着图纸反复打磨方案，逐一研究每一个应用场景，力求让数智服务贴合老城区居民的实际需求；白天，她又化身“宣传员”和 “讲解员”，从最简单的手机扫码、微信发消息教起，一遍遍向老人们演示使用方法，用最通俗的语言讲清数智化能带来的实实在在的便利。
从最初的陌生不了解，到后来老人们主动拉着她的手说 “春霞，你说怎么弄，我们都听你的”。张春霞的坚持和真诚，终于换来了居民的信任和认可。而项目推进的过程，也是她自身成长蜕变的过程：从前那个不善言辞的I型人格姑娘，如今成了能和大爷大妈唠嗑半天、能和技术团队据理力争的E型人格；每天从早上8点30分到晚上近十点，连轴转成了工作常态，但她从未喊过苦、叫过累，“被大家需要的感觉，让所有的辛苦都有了意义，也让我觉得一切都值得。”
2025年9月，凝聚着张春霞和同事们无数心血的“智享城东”小程序正式运营，依托移动5G、物联网、人工智能技术打造的“社区智能体”，终于为这片老城区装上了 “智慧大脑”。以一张孪生城市地图为基底，围绕党建引领、安全稳定、民生保障、智慧文旅、经济运行五大板块构建，延伸出 N 个贴合实际的应用场景，中国移动河南公司郑州分公司打造的“1+5+N”组织架构，让数智治理真正融入老城烟火。
136个智能感知设备化身“电子哨兵”，实现公共空间无死角防护；智能门禁刷脸即开、52盏智能路灯随人感应，彻底解决了老人出行的实际难题；智慧充电桩整齐排列，让飞线充电的安全隐患成为历史。更破解了辖区多个二十年的民生遗留问题，让老旧楼院迎来了全新的数智化蜕变。
暖心守护，绽放老城新春生机
临近春节，张春霞常到社区的“妈妈餐厅”搭把手，帮着打饭、送餐，看着老人们吃上热气腾腾的营养餐，她的脸上满是满足。这家背靠社区、面向社会的餐厅春节期间照常营业，对九十岁以上老人免费、八十岁以上老人打折，每天有二十多位高龄老人在此就餐，餐厅里还配备了移动量身打造的人脸识别、人体检测设备，能实时监测老人基础身体特征、检测血压，为老人健康保驾护航。“让老人们吃得舒心、吃得放心，是我们最想做的事。”张春霞说道。
返乡人员的增多，让辖区内装宽带、修网络、优化网速的需求骤增，张春霞的手机也成了居民的“24 小时服务热线”，无论清晨还是深夜，只要居民有需求，她总能第一时间回应、协调解决。
她也没落下老人们的智能设备使用教学，在乐龄社的线下适老化活动现场，张春霞蹲在老人身边手把手教大家操作“智享城东”小程序，放慢语速反复演示：“大爷，您点这个图标，就能看社区活动通知、在线报名；大姨，这个板块能订营养餐，一键下单就送餐上门。”这份耐心，让老人们慢慢放下了对智能设备的抵触。辖区 9000 多户居民中一半以上是老人家庭，如今不少老人已能熟练使用小程序，缴水电费、约家政、上老年课堂，手指一点全都能搞定。“不用带钥匙、不用带现金，日子过得越来越舒心，多亏了春霞这孩子。”一位老人的话，道出了社区居民的共同心声。
扎根生长，续写暖城幸福新篇
朝朝暮暮，寒来暑往，张春霞的脚步始终穿梭在老城街巷，日均两万步的坚守磨平了一双又一双鞋底，也叩开了老城区的智慧新门。从初出茅庐的年轻网格长，到被居民信赖、独当一面的数智化基层推动者，五年扎根，她在这片千年商都的土地上扎下了心根，也让数智微光，照亮了老街坊的幸福日常。
如今的城东路街道早已换了新颜：智能设备遍布街巷，智慧服务触手可及，飞线充电、下水道堵塞等民生难题迎刃而解。这个春节，张春霞依旧步履不停，借着居民相聚契机收集“智享城东”小程序建议，规划新增监控、优化充电桩，让数智服务更贴民心。“想让更多老人跟上智能时代，让老城区每个人都享受到数智化的幸福。”
街道“智慧社区治理平台”大屏上，数字孪生技术勾勒出社区全景，“社区智能体”正推着老城区走出“数智赋能、老城焕新”的特色路。看着老人们熟练刷脸进门、领取营养餐、用小程序报名活动，张春霞便觉得所有奔走都值得。
这一切的背后，还有无数个如张春霞一般扎根基层的奋斗者在默默努力。张春霞总说，这从来不是她一个人的功劳，自己只是做了一名网格长该做的事。
新春的暖阳洒遍商代古城墙，也铺满了城东路的老街巷，张春霞的身影依旧穿梭在楼院之间，手机步数不断刷新。她与中国移动的故事，与这片老城区的缘分，在新春的美好氛围里续写着幸福新篇，数智化的温度，也在千年商都的土地上，温暖着更多人的岁岁年年。