社保服务跨越职能 退休事项“一次办成”

      本报讯  全媒体记者王予杰报道 开封市社会保险中心坚持以人民为中心，以便民服务为抓手，以增加群众的幸福感、获得感为目标，主动争取开封市住房公积金管理中心支持，创新实施退休自动提取住房公积金业务，通过职能整合和流程再造，进一步提升社保政务服务水平，帮助职工高效办成“退休一件事”。

      办事只需“进一门”，关联事项集成办理。多年来，退休待遇申领和退休住房公积金提取两个退休事项，因不同部门间的壁垒，群众必须“跑两趟、进两门”。现在，退休职工可以在社保中心同步申领退休待遇和住房公积金提取业务，实现“退休一件事”打包受理、高效办成，极大提升群众的办事体验。

      材料只需交一份，政务数据高效共享。为进一步优化流程，开封市社保中心和住房公积金管理中心取得开封市政数局支持，在数据共享平台上建立数据传输通道，职工只需提交一份材料，社保中心即可高效、安全、准确地将相关信息共享给住房金管理中心，避免材料的重复提交、流程的冗杂低效。

      诉求只需提一次，办理结果及时反馈。为确保“退休自动提取住房公积金业务”服务质效，开封市建立了反馈工作机制。住房公积金管理中心次月会将业务办理情况反馈给社保中心，由社保中心反馈给用人单位，形成业务申请、业务办理、业务告知的工作闭环。同时，对暂未办理成功的职工，住房公积金管理中心也将一对一开展电话指导，打通业务堵点，让职工诉求只提一次，一次办成。

      实施退休自动提取住房公积金业务，是开封市社保中心进一步优化政务服务，高效办成一件事的创新突破，也是扩展社保服务事项，开展联办帮办的大胆实践。开封市社保中心将一以贯之“让服务更便利，让群众更满意”的工作要求，不断优化工作机制，激发工作活力，推动开封社保便民服务持续升级和开封社保事业高质量发展。