祥符区社保中心开展“一把手走流程”活动卓有成效

　　本报讯  全媒体记者王予杰报道 为持续优化营商环境，进一步了解社保业务经办过程“顺不顺”、效率“高不高”、服务“实不实”问题，10月20日上午，祥符区社保中心以“能力作风建设年”为契机，持续开展“一把手走流程”活动，聚焦社保领域经办过程中的痛点、堵点、难点问题，暖心高效，坚持边走边改。

　　在祥符区政务服务中心社保窗口，祥符区社保中心主任李欣以政务服务大厅窗口人员身份，面对面零距离接待办事企业和群众。在了解到参保人员前来办理缴费但在相关系统查询不到缴费计划时，李欣陪同参保人一起到窗口查询，随机沟通，为其重新上传该月计划，解决这一问题，并告知次月可通过网上平台进行缴费，无需来回奔波，切实让群众感受到暖心高效服务。在每次走流程时，李欣都坚持能现场解决的，立行立改，不能现场解决的，第一时间联系协调，保证限期为其办结。并持续跟踪、靶向施策，以问题整改、需求响应持续推动体验成果落地见效，不断找准优化服务的突破口，受到群众的欢迎。