社保有问题 请找“豫小保”

　　本报讯  全媒体记者王予杰  见习记者李宇航报道  不少群众生活中总会遇到大大小小的社保问题：失业了，咋申请失业保险金？社保该缴费了，今年缴费标准是多少？调整待遇了，能涨多少钱？现在，这些问题都不是问题。打开手机，足不出户，轻点“豫小保”，就可轻松解决。

　　市社保中心相关负责同志告诉记者，“豫小保”，全名为河南省社会保障个人权益智能客户服务系统，是河南省全面推进“互联网+社保”服务开发的一款社会保险业务自助咨询服务系统。系统包含了565条社保常见问题，涵盖公共业务、养老保险、工伤保险、失业保险待遇、社会保障网上服务平台操作等内容。

　　智能客服系统以虚拟客服“豫小保”为依托，智能解析参保人员咨询的问题，可以通过语音问答、文字输入的形式为参保人员提供24小时的智能咨询服务。

　　有群众咨询，怎样找到“豫小保”呢？市社保中心相关负责同志解答说：

　　 1、打开微信，搜索并关注“河南社保”微信公众号；2、打开服务大厅；3、点击智能客服，就能向智能客服“豫小保”提问了。

　　  您可以在最下边的搜索栏通过文字输入提问，也可以通过实时语音输入进行语音提问，触发政策答案后系统会自动将文字内容转换成语音播报出来。豫小宝还提供了老年版，可点击右上角老年版进入，更简洁的界面和更大号的字体，更加方便老人检索和查阅政策。