市人社局领导参加“一把手走流程”换位体验活动

　　本报讯 全媒体记者王予杰 见习记者李宇航报道 领导干部“走流程”， 为民办事解难题。为进一步优化营商环境，推进人社服务提档升级， 9月26日下午，市人社局党组书记、局长薛兆武一行来到市民之家四楼人社窗口，开展“一把手走流程”换位体验活动，全事项、多角度、零距离、全流程地感受人社事务办理各要素，调研解决群众办事的痛点、难点和堵点问题。

　　薛兆武首先以群众身份来到人社服务各窗口，陪伴群众办理相关业务，并询问工作人员相关信息，了解服务详情。他对工作人员强调，经办人员要做好党和政府与人民群众之间联系的桥梁，既要解民忧，也要暖民心。随后，他以工作人员的身份坐到“企业退休一件事 一次办”窗口，为前来办理退休业务的群众讲解退休政策、核实档案，当场为群众办理相关事项，并真诚邀请群众做人社工作的监督员。之后，薛兆武又来到“创业担保贷款综合受理”窗口，他亲切与前来办理创业贷款的一对夫妻交谈，了解到他们办理创业贷款只需跑一次，几个工作日便可办理下来，他高兴地说，让群众满意就是我们工作的最大目标。

　　“一把手走流程”换位体验活动结束时，薛兆武表示，通过“一把手走流程”活动，大大增强了与人民群众的联系，我们只有深入一线，真正来到窗口前办事，才能更好地解决群众所关心的难事、痛事，才能让群众真心拥护政府、感谢政府。他要求，全系统要以“人社干部走流程”为契机，以“走”发现问题，以“走”倒逼改革，大力推进人社快办服务行动，实现人社服务流程再优化、环节再精简、质效再提升，确保人社惠民政策和服务更快更好惠及广大群众。