开封市医疗保障局到通许县专题调研指导医保经办服务下沉工作

　　本报讯  全媒体记者王予杰报道   8月12日，市医疗保障局党组书记、局长王书明一行到通许县专题调研医保经办服务下沉工作。该县县长憨振强，分管副县长李若琬，县医保局党组书记、局长张海军等陪同调研。

　　调研组实地查看了冯庄乡党群服务中心、咸平街道金元社区、长智镇后六营村、朱砂镇朱村等医保经办服务站（点），着重了解了业务经办事项、经办流程，翻阅了宣传资料，查看了经办台账，并与经办人员交流了业务开展情况。随后召开座谈会，围绕基层医疗保障问题进行了交流讨论，并提出了意见和建议。

　　调研组充分肯定了通许县医保局在真抓实干工作中取得的成绩，要求及时总结经办服务下沉工作中的有效做法和亮点经验，加快推进基层服务站（点）建设，为群众提供更加暖心、更加便捷的医保经办服务，持续提升群众对医保经办服务的体验感、获得感、满意度。

　　王书明要求，一要充分发挥医保站（点）承上启下的纽带作用，依托国家医保新信息平台，明确经办事项及操作权限、流程，建立纵向到底、横向到边的医保经办网络，实现区域内医保经办服务全覆盖。着力解决群众反映的“急难愁盼”问题，不断提高群众办事满意度。二要着力打造“15分钟医保服务圈”，强化医保经办服务流程再造，让群众第一时间了解在“家门口”就能办理医保服务事项，实现医保服务沉得下、接得住、办得好。三要抓培训、促提升，实现医保公共服务再提档。紧紧围绕基层经办服务能力建设，开展全员化、全岗化业务培训，打造与新时代医疗保障公共服务要求相适应的专业服务队伍。四要全力打造样板、争做示范，形成可复制、可推广、可持续的经验。