“小窗口”做好“大服务” 焦作市人防办持续优化营商环境

“您好，请问我想了解一下办理设计方案审查都需要哪些资料？”5月11日，一名来自天河湾项目的闫女士向焦作市行政服务大厅（西厅）人防窗口问道。

“您好！你们需要向我们提供规划总平面图、人防工程战时平面图、人防工程位置图、人防工程建筑设计总说明等4张电子版扫描件的图纸，还有1份盖公章的办理新建民用建筑防空地下室同步建设审批承诺书原件，以及1份人防设计条件核定告知书扫描件。”焦作市人防办分管工程管理科的二级调研员、副主任李振海熟练地将所需材料一一告知闫女士。

5月11日，焦作市人防办分管工程管理科的二级调研员、副主任李振海进驻焦作市行政服务大厅（西厅）人防窗口，以普通工作人员身份在人防窗口，面对面为前来办事的群众开展人防业务咨询服务和人防工程建设事项行政审批等具体业务。

在体验中，李振海始终坚持问题导向，以提升人防窗口政务服务标准化、规范化、便利化为抓手，以一名普通工作人员身份现场接待办事群众办理天河湾小区项目人防设计方案审查意见手续、建业新瑞府项目新建民用建筑同步建设审批手续和城际花园项目的人防核实意见。通过“亲自接待、亲自回答、亲自办理”等亲身感受，对人防窗口12大项、41小项的行政审批服务事项作了深入了解，并极大缩短了内部签批流程，所有事项当场办理。（薛锋）