提升市场主体的满意度 新乡市人防办开展回访活动

　　近日，新乡市人防办对2021年度涉及人防部门政务服务的所有建设项目开展市场主体大回访活动。

　　新乡市人防办党组召开专题会议，研究对策措施，确定回访范围。同时，明确负责领导和回访人员，制订实施方案、调查问卷和台账。以服务市场主体为主旨，以解决实际困难为重点，以不增加市场主体负担为前提，成立3个回访小组，分别到各相关企业。

通过实地走访、组织座谈、征求意见、发放问卷等形式，与人防工程建设单位、施工单位、监理单位负责人进行面对面交流，征求企业负责人在人防工程审批、质量监督、竣工验收等工作中的意见建议。了解掌握企业在人防工程项目建设过程中遇到的阻点、难点问题，结合项目实际情况，为企业提出意见。

坚持送法进企，宣传人防法律法规和惠企政策，向企业发放《河南省人民防空工程管理办法》《河南省人民防空工程审批管理办法》《河南省社会信用条例》等相关政策法规312份，并作解读。围绕服务态度、服务效率、流程设置、办事效果、承诺兑现、要素保障、问题处理等方面，发放《优化营商境企业大回访活动满意度调查表》39份，征求市场主体对人防政务工作的意见建议。截至目前，累计回访各类企业39家，收集意见建议4条。

　　通过开展市场主体大回访活动，加强了人防政策法规的宣传，增进了沟通交流，融洽了政企关系，为营造良好的营商环境，促进优化营商环境工作提升奠定了扎实的基础。

　　下一步，市人防办将以建设服务型机关、提升服务企业水平为核心，突出政府职能转变，把企业反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“企业上门”变成“送服务上门”。优化流程、提高效率，让企业办事更便捷，进一步完善服务企业的各项措施，强化企业市场主体地位，用政府权力的“减法”换取市场活力的“加法”，确保优化营商环境各项政策落地见效。（徐小鹏 武晓莉）