简化流程、提高效率 新乡人防深入推进““放管服”改革

　　为深入推进“放管服”改革，新乡市人防办不断创新便民化审批服务模式，推行“互联网+政务服务”，以便民、高效、廉洁、规范服务为宗旨，做到审批要件一窗受理、审批资料网上流转、审批进程一窗查询、审批办件一窗下载，保证业务受理和行政审批便捷畅通，切实方便企业与群众办事，有效提升老百姓的获得感和满意度。

简化工作流程

　　一是按照省人防办下发的“四级十同”办事流程的相关要求，结合工作实际，采取“减事项、减材料、减环节”等措施，将审批事项由原来的21项，简化为18项，报建材料由原来的10项简化为8项；二是行政审批落实“网上办”。积极推行各类人防政务服务事项“不见面审批”和“零跑腿”，报送资料和批复文书邮寄送达，在“河南省政务服务网”和“豫事办”上公示审批事项为17项，目前均可达到网上申报。三是在市民中心人防窗口，放置告知牌、制作一次性告知单，及时提醒办事群众，主动向群众解读办事流程。多措并举，营造良好的营商环境，进一步提升便民服务水平。

提高工作效率

      以“快”是变革，“快”是效率为标准，压缩审批办理时限，做到线上线下多模式、多手段、多方式。一是采取特殊事项实行“预约办”的方式，对于确实需要现场办理的紧急、特殊业务，企业可通过电话提前和值班值守人员预约，在服从疫情防控管理的前提下,到指定地点办理，人防政务服务事项需要核验原件或提供纸质资料的，利用微信报送相关纸质资料（盖章）进行办理；二是建设项目有现场核查要求的，在条件允许的情况下，工作人员主动上门服务。压缩审批办理时限，由7个工作日压缩为5个工作，实际办理中实现3个工作日办结；三是加强窗口管理，提升服务效率，对所承担的评价指标体系进行重新认定和分解，明确各责任任务、目标和权重比例，按照责任分工，制定相应的单项评价指标考核办法，按照百分制标准进行客观、公正的评分，有效地提高了工作人员敢担当、勇作为的能力素质。

理顺工作机制

　　全力推进工作重心从事前审批向事中、事后监管转变，对涉及的相关职能职责范围内容进行认真研究，制定实施细则、建立监督机制、实行问责制，规范行政权力、完善权力依据、明确权力范围。对行政审批事项涉及的申报材料、程序要求、审批时限等标准和规定，及时进行梳理、修订，并向社会公开，方便行政相对人申请，接受社会监督。切实做到法无授权不可为、法定职责必为之。营商环境没有最优化，只有更优化，新乡人防将认真贯彻落实省、市关于优化营商环境的一系列指示精神，对优化营商环境工作再分析、再部署、再落实，巩固成果，不断创新便民服务模式，提升便民服务水平，持续加大力度，深入推进“放管服”改革，结合自身业务特点，创新工作方式，坚持以“一窗受理、集成服务”的理念，推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，为新乡经济社会发展，优化营商环境助力添彩。（徐小鹏、王守文、胡小峰）