美团在广西试点“超时免罚”，将骑手超时扣款改为积分制

2月14日，美团官方微信公众号宣布，结合各方建议，本周，将正式在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点。

在试点区域，将全面取消超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度，并辅以支持策略，如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道，持续改善骑手的配送体验。

在试点区域，超时不会对骑手的收入产生影响。若核实超时为骑手责任，可能会被扣分。后续骑手可通过准时送达来获得积分。

举例来看，一个新骑手刚上路，初期可能会因为路线不熟等原因被扣分，但经过了培训帮扶，在技能熟练后，骑手可以通过成功配送而不断积累新的积分。

经过前期的观测实验，这一机制能够平衡消费者对时效的需求、骑手对容错空间的期待。

（来源：美团官方微信公众号）