代表AI小助手说两会丨于莉：加快完善家政服务职业标准体系

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就业一个人，幸福两个家，这是全国人大代表、汝州市家家靓家政服务有限公司总经理于莉的从业理念。3月6日，见到于莉时，她向记者展示手工编织的“小花生”、“小柿子”。于莉介绍，这是我们“织梦工厂”的新产品，寓意着“好事发生”。

于莉告诉记者，这一年她走访了30多家家政公司，在与100多位家政从业人员深入交流后，她发现一些家政服务人员虽然拥有月嫂证、育婴师证等资格证书，但实际上岗后，却无法满足雇主要求。这就需要家政服务规范化、标准化。

“首先需要提高从业人员素养。建议持续规范化开展家政服务职业技能培训，支持有条件的家政企业完善实训设施，加强技能提升培训。”于莉说，其次要加快建立并完善统一的家政行业服务质量标准和评价体系，从市场准入、机构资质、人员素质、业务管理等方面进行具体的规范和要求。再次，希望家政行业能与时代同步，制定智慧家政服务规范。明确AI技术应用、数据隐私保护、家庭健康管理等新型领域服务标准。

在于莉眼里，家政服务不单单是为社会输送多少家政人员、育儿嫂、保洁员，不是揽几单生意那么简单。她希望从这里走出去的每一位家政服务人员，都能自带光环和能量，充满爱心、耐心和责任心。

“我希望家政行业能够培育出更多优秀的‘高级技师’。因为行业服务水平和素质的提升，也关乎着千家万户生活品质的提升。我将竭尽所能，以实际行动促进家政行业高质量发展！”于莉说。