郑州地铁运营总里程达344.83公里 全国排名第10位

河南手机报记者 王玉营

1月11日上午，郑州地铁在紫荆山站负一层举办2023年度“晶晶服务”社会责任报告发布会。

记者从发布会上获悉，2023年是郑州地铁开通运营十周年，从最初的一条线路，到现在的“米字+环”轨道交通网络，郑州地铁已逐步形成了全域一张网。目前运营总线路达到11条，运营总里程344.83公里，全国排名第10位。全年线网总客运量5.83亿人次，特别是2023年末，连续三天刷新单日客运量历史记录，12月31日更是达到了357.81万人次。

为进一步提高交通枢纽通行效率，在10号线开通当天，地铁与国铁火车站实现单向换乘免安检；10号线、12号线、郑许市域铁路也投入全自动驾驶、自助客服中心等新技术。此外，“郑州地铁商易行”与广州、重庆等10座城市实现跨城扫码乘车，电子票使用率也达70%，这让乘客出行的便捷度大幅提升。

郑州地铁推出联名能量包，在二七广场、南五里堡等10座车站开放市民纳凉点，在郑州东站、奥体中心站上线行李驿站，同时新增爱心预约、手绘地图、电子导航等20余项举措，全年产生好人好事3000余件、感谢信2000余封，这些暖心服务让地铁里的温馨和感动随处可见。同时聚焦“一老一小一青”三大群体，建成孟庄站适老化主题车站，关虎屯站、沙窝李站、郑州人民医院站儿童主题车站，郑州一中站、会展中心站青年主题车站，“一站式”出行体验让乘客省心更舒心。

郑州地铁以“地铁+”为主题，探索“地铁经济”新模式，与车站周边医院、景点、商超等21家单位深度对接，以免挂号费、地铁粉丝权益包等形式开展31项乘车优惠活动。

在每月的文明乘车推广日、中高考及节假日期间，开展“六进”活动850余次、健康咨询300余场，重点车站的排队候车率也上升至98.8%。成立晶晶服务慈善志愿者工作站，创办首个交通领域红十字应急救护学习e站，打造家电“晶”修小站，全年累计参与志愿服务1.9万人次，服务时长3.8万小时，用实际行动涵养城市文明底蕴。