促进数字乡村建设和适老化改造 河南移动从“心”出发

河南手机报记者 闫文瑞

河南通信企业在以5G等数字技术促进数字乡村建设方面取得了哪些成效？在深入开展互联网信息无障碍环境建设和适老化改造方面做了哪些工作？6月30日，省政府新闻办召开《2021河南省互联网发展报告》新闻发布会，河南移动公司副总经理胡波就以上问题回答记者提问。

★以5G等数字技术促进数字乡村建设方面取得了哪些成效？

基础设施建设方面

建成5G基站5.3万个，实现了乡镇以上连续覆盖和农村热点覆盖；特别是针对广大农村地区，充分发挥700M频段覆盖距离远、穿透能力强的优势，大幅提升了广大农村5G网络质量；下半年我们还将新建5G基站1.9万个，总规模达到7.2万个，实现全省全覆盖。宽带端口达到3300万个，覆盖全省5300万家庭，实现全省行政村100%覆盖。

农村治理现代化方面

河南移动“千里眼·平安乡村”已覆盖1.7万个行政村，接入视频监控达到24.4万路，安装云广播6千多套。平安乡村平台已与71个县级公安、政法平台实现对接。和省农业农村厅合作的“蓝天卫士”监测点达到2万多端口，实现全省农田区域视频监控全覆盖。

赋能农业产业转型方面

在全省落地精准种植、精准养殖、现代产业园区、高标准农田等40多个农业信息化项目，其中《基于AI人工智能算法的泌阳县现代产业园夏南牛项目》，被农业农村部评为数字农业农村“新技术新产品新模式”（三新）优秀项目。

惠农服务暖心方面

与省大数据局合作打造“豫事办”平台，实现政务服务“指尖办”“马（码）上办”；与省人社厅联合打造的就业大数据监测平台，为全省劳动力输出提供精准决策依据。

生态构建联创方面

河南移动牵头发起，联合省农业农村厅、省农业科学院、河南农业大学等单位成立了河南省数字乡村研究院，推动我省数字乡村领域技术研究、应用创新、人才培养等方面工作。

★互联网信息无障碍环境建设和适老化改造方面做了哪些工作？

河南移动始终积极践行“人民邮电为人民”的初心使命，主动承担企业社会责任，持续推出“暖心服务”、“银发服务”等服务项目。

为了满足聋哑客户的通信需求，将“语音播报﹢手语演示”合为一体，针对涉及安全防护类和紧急服务类的业务场景，提前录制好手语视频并全面上线。截至目前，已为近5万聋哑人提供服务。

面向盲人客户群体推出人工专属服务，盲人客户拨打10086将直接转入人工流程，营业厅开展专人引导服务。

针对老年客户，我们进行多项适老化改造，推出丰富的适老化产品和服务。

在产品设计上，推出“家庭V网”“和家固话”业务和“孝心卡”专属资费，方便老年人与家人沟通交流。

在线上渠道，在自有APP开发专属适老化版本，对界面进行大字版改造，针对65岁以上老人开展“尊长预约 上门服务”；搭建视频专区，满足老年人多样化需求。在高清电视大屏端，优化上线长辈屏，屏幕界面简洁，操作简单，引入本地化戏曲、健康、生活类节目，定制化满足老年人观影需求。

在线下，河南移动积极组织开展公益培训，采用面对面和直播相结合方式，定期向老年人科普防电信诈骗、手机App应用等通信知识，营业厅“小移课堂”已开展3090场，爱心讲座进社区已开展1371场。我们还在营业厅设立了“绿色通道”，为老年人优先办理服务，配备有服务专员，为老年人提供辅导操作自助设备、智能设备应用等帮助，让老年客户安全使用科技产品、享受数字化服务。