【新春走基层】“揽投之星” 邮政“跑单王”小樊的春节

　　记者在燕庄揽投部见到正在分拣快递的樊林涛时，他正忙着接听电话：“哥，你别着急，我马上就到了，还有几分钟就过来了，你不要慌，肯定按时安全将快递送到。”

　　性情温和又干练，是樊林涛给人的第一印象。

“揽投之星”坚守一线 快递安全到“家”

　　2月10日，大年二十九，手机报记者在位于黑朱庄路的邮政速递物流有限公司燕庄揽投部了解到，邮政快递全年无休，越是节日期间，快递员们就越是忙碌。樊林涛，就是这众多坚守一线，让千千万万个快递包裹安全到“家”的快递员之一。不过，今年的他“特殊”些，因为年度揽投量为分部第一，他被评为“揽投之星”。

　　据樊林涛介绍，快递员每天就是先将包裹从车上卸下来后进行初步分拣，每个人把自己负责片区的包裹放在自己的派送车里，然后把各个包裹的信息扫描录入系统，再逐个打电话给收件人，确认收件人是否在家，是否需要送货上门，还是需要延时派送。

面对繁琐、重复的工作，成为“揽投之星”并不容易。樊林涛在采访中透露了自己的8字“秘诀”，“早出晚归、及时送件”，“银行汇票可耽误不得，得当日送到客户手里，看着他签字”，因为 认真送件快，工作时间长，樊林涛成为不少客户的首选“快递小哥”。

　　樊林涛主要负责燕庄片区几个大型国企业、事业单位的业务，春节期间，他的工作量比平时多了近一倍，每天的派件量至少160件，经常晚上9点多才下班。“过年嘛，大家都想早点把快递拿到，所以我们总是争分夺秒，尽力尽快地把快递安全送到顾客手里。”

　　顾客理解 幸福感“爆棚”

　　“干快递这行，辛苦是肯定的，但是只要得到顾客的理解，再苦再累都不怕。”樊林涛道出了心声。

　　“大多数客户都对我们很友善，拿到快件了都会对我说句谢谢、辛苦了。”樊林涛说，每每听到这样的话语，他的心里就暖洋洋的。“很开心，很高兴，觉得在这个职业里找到了价值和尊重。”

　　樊林涛回忆，前段时间他去某单位送快递，单位工作人员对他很热情，给了一瓶矿泉水让他解渴，“最暖心的是，后面觉得矿泉水有些冰，还亲自给我倒了一杯热水。”樊林涛讲起当时的场景，脸上洋溢着幸福的笑容。“当时，我就觉得自己的工作得到了顾客的认可，心里甜蜜蜜。”他说，快递员生活的枯燥、累，在此刻都一扫而光了。

　　“只要将每个快递都及时送到顾客手中，得到顾客的理解和认可，我们就觉得自己所有的苦、所有的累，都是值得的。”樊林涛笑呵呵地说。

　　舍小顾大 一直奔跑在路上

　　刚派送完一户，樊林涛就急急忙忙地赶到车厢整理剩下的物品，还没整理完，又有一名顾客走上前来咨询：“现在快递收费是多少？我有两公斤的蜂蜜想运到老家去，你们能不能上门来收件，大概几天能送到啊？”樊林涛耐心地一一回答。

　　“你瞧，最近真的是太忙了！连上厕所的时间都没有，更别说吃饭了。”樊林涛坦言，基本上都是等送完了再吃饭。

　　说起春节值班的感受，樊林涛有些不好意思地摸了摸头：“其实都已经习惯了，去年这个时候我也在值班，家里人也理解支持，只是我天天在外面跑，不能好好陪老婆孩子过个节，还是觉得有点遗憾。”

　　说罢，樊林涛又低着头，忙着整理即将发送的快递。

　　当下，网络购物给我们的生活带来了极大的便捷，快递员成为了我们最“熟悉”的“陌生人”。春节到了，请尽量少一些抱怨，多一些理解，跟辛勤工作的快递员们说声“辛苦了”。（河南手机报记者 闫文瑞）