市市场监管局：切实保护消费者权益 营造良好营商环境

　　3月6日，记者从市市场监管局获悉，一年一度备受关注的“3·15”国际消费者权益日即将到来，为切实保护消费者权益，营造放心舒心消费环境，近日，市市场监管局召开推进会，部署开展“3·15”国际消费者权益保护日活动和优化营商环境工作。

　　据该局相关负责人介绍，今年的“3·15”国际消费者权益保护日活动期间，市场监管部门将加大正面宣传力度，实现立体式、覆盖式宣传矩阵，从如何规范市场行为、市场秩序和保护市场主体的合法权益等方面，大力宣传市场监管工作的具体做法、所取得的成效、典型案例，形成浓厚的舆论氛围。加大行动力度，不断增加深入一线的工作频次，对各重点区域、重点产品开展执法检查、督导，尤其是食品安全工作，更要形成监管的声势。曝光一批典型的人和事，对危害市场秩序的人和事，及时向各媒体通报并进行曝光，对各类违法行为以霹雳手段依法依规处置，形成震慑。做好突发事件的应急预案，切实做好“早研判、早报告、早处置”，配合做好“早发现、早发声”工作，各项工作都要拿出切实可行的行动方案，积极与相关部门和媒体做好沟通协调，争取正面呼吁，赢得支持。做好工作汇报和沟通，提前向国家总局、省局做好汇报，充分贯彻落实上级的要求，同时要注意借鉴系统内各地市好的经验与做法。

　　该负责人表示，在“3·15”国际消费者权益保护日活动期间，全局上下将加强舆论监控，对市场监管领域的舆情加以关注。同时畅通12315投诉举报渠道，及时妥善处理群众的投诉举报，对举报量增多、反映集中的问题，立即组织专题研究处理，及时回应社会关切，争取通过大家的共同努力，为广大消费者营造一个放心的市场环境，为广大市场主体营造一个良好的营商环境。