学习先进携手共促 提升营商服务水平——开封新奥赴新乡进行优化营商环境学习交流

      为进一步提升我市获得用气方面的营商服务水平，根据市营商鼓励市直指标牵头单位学习先进地市经验做法，对标一流营商环境，不断完善机制，学习改革前沿标杆城市的创新举措，持续提高指标竞争力的工作要求。近日，开封新奥燃气与河南省2023年度获得用气指标排名第一的新乡新奥燃气展开了一场深入的学习交流活动。本次交流旨在分享第一梯队在优化营商环境方面的先进经验，彼此探讨改进提升营商服务能力的创新举措。

      双方就如何提升工商户燃气报装接入效率，提高服务质量，创新模式方法、增强客户体验等问题进行了一上午的热烈讨论，通过提前介入服务，优化内部流程，加强客户拜访沟通，与市场主体增进交流，能动服务增加客户粘性，提升市场主体的体验感和满意度。此外，双方还就如何提升客户信任度，树立企业营商服务品牌进行了讨论。通过加强与政府部门的沟通合作，进一步提升对市场主体的管理与服务，安全运营与智慧营商结合，开展“社会参观团”活动，邀请监管单位、社会媒体和热心用户群众到企业参观，实地了解感知企业的安全和服务管理现状，参与到日常监督企业合规经营及服务中，以增加社会及用户对燃气经营企业的深度了解与信任。

      本次学习交流活动取得了非常好的效果，通过相互学习和借鉴，双方表示均受益匪浅，对今后的优化提升营商服务工作具有重要的指导意义。下一步，开封新奥燃气将进一步加强与先进地市的沟通与交流，与国内标指先进城市对标，脚踏实地为企业办实事、办好事、解难事，为优化我市营商环境，促进经济社会发展助力。（全媒体记者：谭俊灵；通讯员：武琳琳）