开封新奥燃气喜获2023年度全市消费维权先进集体

      3月14日，由开封市市场监督管理局、开封市消费者协会主办的诚信经营，放心消费，激发消费活力——开封市2023年度消费维权“双先”表彰大会隆重举行。开封新奥燃气喜获2023年度开封市消费维权先进集体，智家业务群赵培宇获得消费维权先进个人荣誉。

      多年来，开封新奥燃气持续推进企业诚信建设,营造和谐、安全的消费环境，持续重视服务管理，关注服务质量。为确保用户利益不受侵害，严格遵循以下三点：首先在工作中强化服务监督评价，每个部门主管是接收用户投诉信息第一责任人，认真执行各项服务制度。受理用户反映问题后要求做到24小时内快速响应、及时处理、公平公正对待每一位用户，实事求是解决用户投诉，确保不懈怠、不慢待、不失责，切实维护广大消费者合法权益。其次，利用微信公众号宣传安全用气常识，定期更新气质报告、安检计划、气源信息、监督电话；对外公示各类服务项目收费标准，服务内容等。让用户做为消费者拥有充分的知情权，确保自身利益不受到侵害，清清楚楚用气，明明白白消费，全面维护用户作为消费者的合法利益。同时，坚持积极配合上级职能部门妥善化解消费纠纷，依法规范企业经营行为，切实将服务民生落在实处，做用户满意、政府放心的企业。

      每一次获奖都是对工作成绩的肯定，每一份荣誉是前行路上最好的印证。荣誉是消费者对开封新奥燃气的认可，也是鼓励和鞭策公司前进的动力。开封新奥燃气将继续坚持用户至上，想用户所想，诚信经营，为古城开封和谐发展做出积极贡献，为消费者提供更加完善优质的服务。（全媒体记者：谭俊灵；通讯员：武琳琳）