市人社咨询服务热线12333完成第一阶段政策培训

      本报讯  全媒体记者王予杰报道  为强化人社系统服务窗口作风建设，对标先进找差距，对照问题搞整改，贯彻和优化12333电话咨询服务工作标准和规范。自2月3日开始，开封人社12333开展为期半年的人社系统业务知识培训。

      截至3月3日，开封人社12333已完成第一阶段相关业务知识培训，邀请市人社局工伤科、市社保中心工伤科、市人社局劳动关系科、市劳动保障监察局和市劳动人事争议仲裁院相关科室负责人和业务骨干为12333同志们授课，内容涵盖工伤，劳动关系，仲裁，监察四个方面的政策知识。各位老师将相关知识点衔接梳理，把文件政策与日常业务结合，针对同志们平常接听电话遇到的问题提供针对性的讲解和指导，主要是通过PPT展示的方式进行，细致讲解相关政策知识。之后根据业务操作进行相互探讨，交流业务办理经验，相互学习促进综合素质的提升。课堂互动热烈，通过相互沟通与交流，提高了12333工作人员的政策解答水平，促进了业务知识大融合，进一步培养了综合型业务能手。