开封市机关事业单位养老保险处推动“能力作风建设年”活动走深走实

　　开封市机关事业单位养老保险经办机构以提升工作人员政治能力、改革攻坚能力、为民服务能力为重点，扎实推动全市机关事业单位养老保险经办机构能力作风建设，将“能力作风建设年”活动作为队伍建设的重要手段和提升综合服务能力的有力支撑，营造“认识再提高、问题再排查、作风再优化、效能再提升”的活动氛围，用“辛苦指数”换取服务对象的“满意指数”，不断提高机关事业单位养老保险经办工作水平和服务本领，切实推动“能力作风建设年”活动走深走实、见行见效。

　　提高政治站位 强化活动组织实施

　　开封市机关事业单位养老保险处成立活动领导小组，制定有关活动方案，召开专题会、推进会，加大宣传引导力度，广泛凝聚共识，把加强行风建设专项行动作为优化服务环境和提高干部队伍素质的重要抓手，切实增强经办机构干部职工对能力作风建设的紧迫感、责任感和使命感，把学习融入日常、抓在经常，认真学习贯彻习近平总书记关于能力作风建设重要论述和习近平总书记关于社会保障工作重要指示批示精神，深入把握精髓、领会实质，做到学有所思、学有所悟，牢固树立对党忠诚、信念坚定的思想自觉和政治自觉。坚持政治学习、业务学习和工作实践紧密联系，做到学有所获、学以致用，始终把党的路线方针贯穿养老保险经办工作的各个方面，把政治理论学习成果运用到养老保险的各项经办业务上来，全面提高政治站位，强化“四个意识”，营造良好氛围，以永远在路上的恒心和韧劲推动养老保险经办工作开新局、建新功，以能力作风建设的成果，有效改善办事群众的服务体验，增强服务对象的幸福感、获得感。

　　采取多种形式 激发干部职工内生动力

　　一是开展专题讨论。开封市机关事业单位养老保险处针对服务对象办事过程中的堵点、难点和痛点，围绕“为民宗旨牢不牢、服务意识强不强、百姓情怀深不深、主动担当有没有、创新工作能不能”等方面展开专题讨论，让大家立足岗位各抒己见，就如何开展加强行风建设专项行动纷纷畅所欲言，对开展“能力作风建设年”活动和推动优化养老保险服务改革提出建设性的意见和想法。二是开设业务讲堂。聚焦遇事“难”字当头，遇难“退”字当先，东闪西躲或“击鼓传花”等不良倾向，坚持弘扬事不避难、义不逃责的担当之风，采取每天利用上班前10分钟轮流讲、每周利用下班后半小时随机问、每月利用1天集中考的运作模式开设“课不容缓”业务讲堂，由机构、科室、窗口推荐1名负责人或业务骨干进行业务授课，重点讲解本单位、本部门有关政策法规贯彻落实和业务工作开展、突出问题处理等情况，介绍好做法和好经验，通过“讲、问、考”锻炼了队伍、分享了经验、弥补了不足，达到取长补短、共同学习、相互促进的目的，真学真比，使“以学促比、以比促练、以练促用”成为一种常态。三是开展全员培训。开展基本理论学习、社会保险形势分析、有关政策解读和具体业务指导，运用集中培训、岗位轮训、实践带教、政策宣讲、知识讲座、技能测试、员工研讨、经办管理服务情况讲评、情景模拟等多种形式，开展全员培训，确保干部职工做到知政策规章，能正确执行；知经办流程，能熟练操作；知服务标准，能履行承诺。四是建立帮带机制。安排新进人员和业务骨干结成对子，同在一个岗位，同办一类业务，充分利用“传、帮、带”作用，帮助新人尽快提升岗位履职能力，推动新人工作变“熟”、老人业务变“精”。 

　　加强建章立制 不断提升改革攻坚能力

　　开封市机关事业单位养老保险处结合经办服务特点，制定“工作人员行为规范”和“干部职工守则”，持续加强工作规范、行为规范和服务监督规范，把为参保单位、办事群众提供优质、规范、高效的经办服务融入日常工作之中，大力弘扬崇尚实干作风，全面倡导“工匠”精神，坚持下足“绣花”功夫，用一系列务实举措，一件一件抓落实、一项一项抓兑现，始终把“事不过夜，案无积卷”的敬业精神贯穿于经办工作全过程，围绕“健全机关事业单位养老保险经办管理体制，建立更加便民快捷的服务体系”的总体目标，以“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效能最高”为工作要求，采取多种措施推进能力作风建设，着力提升经办管理服务水平，知重奋进、攻坚克难意识明显增强。牢固做到三个坚持：即坚持从法律法规、政策文件中来，对办理业务事项的要件、环节、步骤、程序、工作要求、经办时限都作了详细规定；坚持从基层一线实践中来，通过对业务经办流程进行优化再造和汲取工作中好的做法，把每一项业务办理标准固定下来、规范起来，大幅度提升了服务效率；坚持从参保单位和服务对象中来，对大家最关心、反映最多的问题和参保人的利益诉求，广泛进行深入调研，坚持用法治思维、政策依据、规章制度设定标准，引导干部职工精细经办、规范经办、高效经办和文明经办。为从源头上防范和遏制基金管理风险，修订、完善了基金管理内控制度，涵盖岗位职责、岗位权限、管理制度、业务运行、财务管理、信息系统等6个方面，每一项业务经办、每一笔基金支出都形成初审、复审、审批、稽核的闭环管理，始终让权力置于阳光之下。坚持问题导向、目标导向、责任导向，切实履行主体责任，深化社会保险基金管理专项整治，持续开展社会保险基金管理提升年行动、社保基金警示教育和以案促改，用身边人、身边事教育引导工作人员守住底线、不逾红线，扛稳扛牢社保基金的安全线，确保养老保险制度改革攻坚扬帆远航。

　　坚持方向引领 构建优质服务长效机制

　　始终把人民群众放在心中最高位置，多换位思考，坚持服务意识和底线思维，将上级关于经办工作的决策部署和能力作风建设的要求落实落细，不断完善政策措施，着力构建优质服务的长效机制；围绕新老保险制度衔接、养老金按时足额发放、养老保险费和职业年金清欠、中人正式待遇核算、社保经办稽核等5个重点任务，逐一制定工作方案，明确工作目标、时间节点、工作措施，责任到人、责任到岗，压茬推进、扎实工作，确保各项改革任务件件落实、事事见效。同时，紧密结合工作实际，将“能力作风建设年”活动与党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动结合起来，以活动促工作、以工作促活动，积极推进“人社服务快办行动”，开展换位体验、现场规范服务演练等活动，从群众民生需求着眼、从群众切身利益出发，本着“方便群众、服务群众”的原则，在不断提升数字化、智能化服务水平的同时，畅通“暖心贴心社保服务窗口”“温情社保为您办经办渠道”，切实把好事办实、实事办好，让“店小二”的优质服务成为大家的自觉行为，主动担负起经办机构“小窗口”、为民服务“大责任”的神圣使命，切实将社保人对参保单位和退休人员的贴心关爱落实到实际行动上。（全媒体记者：王予杰）