我市医保系统为群众办实事受到广泛赞誉

　　本报讯  全媒体记者王予杰报道  连日来，我市医保系统为群众热情办实事，提供更快更好的优质服务，受到群众的广泛赞誉。

　　1月20日，禹王台区医疗保障局医保行政服务大厅收到了一封辖区内办事群众送来的表扬信，信中是对窗口工作人员满满的感激之情。原来，李女士对医保服务大厅工作人员的服务深受感动，感谢该区医疗保障局窗口工作人员及群众及急、想群众所想、让群众少跑腿，实实在在为群众办事实。近期，国家医保新系统升级给我市参保群众就医带来一定的影响，禹王台区医疗保障局积极出台应对措施，制定应急预案，化解工作难题，经办人员工作到位，处理问题积极快速，受到群众的赞誉。

　　为进一步提高工作效率，近日，尉氏县医疗保障局打破常规，抽调全局精干力量，采用集中办公流水线作业模式，全力提高零星报销业务审核、报销等业务经办效率。按照惯例，尉氏县医保零星报销审核业务由中国人民保险健康险公司经办，但因前期国家医保信息系统升级影响，异地转诊渠道受阻，大量异地就医的家庭选择回尉氏县当地报销，导致医保零星报销审核件剧增，患者的报销普遍受到不同程度的影响。国家医保信息系统平稳运行后，尉氏县医疗保障局克服种种困难，加快医保经办审核和报销款拨付。该局紧急调集12台电脑，由技术人员组建成一体化办公平台，并从该局医保中心抽调9名业务能力强的精干力量，配合保险公司工作人员，采取流水作业模式，统一进行报销审核、费用计算、资金拨付等业务经办。这一模式的推出，大大提高了医保经办效率。按照进度，春节前大部分参保家庭将如愿拿到住院报销金。

　　疫情期间，为了方便群众咨询、办理医保相关业务，鼓楼区医疗保障局（医保中心）新增两部临时热线电话，同时开通微信留言咨询业务。鼓楼区医疗保障局热线电话：0371—23993061，0371—25559312（临时增加热线，有效期至2022年3月底）。鼓楼区医保大厅热线电话：0371—23993059，0371—22057723（新增临时热线）受到群众的欢迎。