开封市城市水务集团公司广大干群扎实推动“我为群众办实事”实践活动 以实事排解民忧 以服务温暖民心

　　本报讯　全媒体记者胡锐报道　今年以来，开封市城市水务集团公司广大干群在公司领导班子带领下，紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”，坚持党建引领惠民生，围绕群众关切，紧贴热点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以实事排解民忧，以服务温暖民心，为群众解决一件又一件大事、小事、疑难事，切实推动党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践，并受到广大群众的赞扬。

　　前不久，该公司接到禹王台区一位用户关于供水管道漏水的紧急求助。这位用户居住的是一处老旧平房杂院，公司维修人员急群众之所急，迅速带上仪器来到这户居民院子里仔细勘察，很快在院内小路中间的一个下水井附近找到了漏水点，并及时维修解决。位于老城区的塘坊口街道，供水管道铺设较早，管道由于老化腐蚀造成堵塞，致使周边住户供水水压偏低，给居民生活造成了困难。公司得知后立即组织人员到现场勘查情况，并决定更换新管道，又把附近20户居民的表前管道全部更新。塘坊口居民由衷地夸赞道：“供水管道好了，我们用水的难题也解决了！”

　　8月中旬，地处西环路南段11户居民向该公司递交了“一户一表”改造申请，但因老旧小区提质改造，该小区新铺下水管道没有并入市政管网，下水水位居高不下，不利于施工，眼看路面就要进行硬化，公司主动作为，抢在路面硬化前为用户突击进行“一户一表”的改造安装。但施工人员刚刚开挖出工作坑，一脚踩上去，淤泥立马就没过了脚踝，施工人员二话不说，脱了鞋子，光着脚丫，踩着凹陷的泥坑进行开口作业，仅用一天时间便完成了改造任务，解决了用户的后顾之忧。

　　9月10日,家住民生街的一户居民家中自来水流量减小，影响正常使用。公司抢修人员得知后立即赶到这户居民家中查看，发现门口DN20进水管严重锈蚀。次日，抢修人员便展开更换管道施工。经过一个上午持续奋战，挖通了22米沟槽，随后，抢修人员顾不上吃午饭，又马不停蹄地拆除旧管、更换新管，并对新管进行熔接、铺设，至当日14时完成管道改造才收工离开。

　　该公司干群为群众办实事的动人事迹举不胜举。此外，该公司为了更加便捷地获知群众用水诉求和方便用户简便操作使用微信公众号，还特意制作了微信便民服务卡片，服务卡片上印有“汴京水管家”二维码、客服热线、网上缴费操作流程，并对微信公众号进行多次优化升级。通过优化升级，用户关注公众号并绑定用户编号后，在手机上即可快捷查询水费、停水通知、水质公告、营业网点等信息，还可以开具水费电子发票、办理水表过户、反映用水诉求、变更用水性质、水表报停等供水业务，从而有效延伸了该公司供水服务品质。

　　值得一提的是，进入12月份以来，我市冬季气温骤降。为了更好地保障广大居民和企事业单位正常用水，该公司广大干群以对人民高度负责的使命感和专业务实的严谨作风，从预防低温灾害、消除供水隐患、提高抢修效率入手，主动作为，采取多种措施保障极寒天气供水安全。12月7日晚，该公司巡线员在进行日常管网巡视时发现位于柳园口乡牛庄村的DN1200原水管线在距离始端约一百米处发生渗漏，该管线为第三水厂引水主干线，直接影响整个开封西区的用水，是城市供水的“主动脉”。该公司领导对此高度重视，立即指派维修人员对现场进行漏点勘察，并召集相关部门负责人研讨维修方案。经报请上级部门同意，该公司还通过报纸、电视、微信公众号等多个媒体发布停水通知，告知停水区域用户提前做好储水准备。

　　导致此次管道渗漏的主要原因是管道焊缝老化开裂，漏点较大。由于漏点所处位置距离探测口较远，以及管道上方有民房、管道本身距地面较深等特殊状况，使得外部挖掘焊补方案难以实施，给这次维修增大了难度，最终决定由维修人员下管作业。为保证施工过程安全平稳，该公司主要领导多次带领公司相关部门人员到现场提前勘察，了解维修过程的重点难点，完善应急预案，交代施工安全等注意事项，确保维修工作安全有序。

　　12月16日22时，抢修拉开战幕。该公司干群冒着冬季严寒连夜奋战，经过十多个小时的紧张作业，于12月17日9:30分恢复正常供水，比预计时间提前两个半小时。该公司广大干群用责任和使命保障了城市供水“主动脉”的安全平稳运行，并将“我为群众办实事”实践活动再次落到实处，向全市人民交了一份合格的答卷。