平原示范区：做优“嵌入式”监督 助推优化营商环境“大升级”

河南手机报 雷一达

“您好，我想在这里注册一个食品加工厂，请问需要提交哪些材料？需要走哪些流程？”

今年7月份以来，平原示范区纪工委监察工委优化营商环境工作专班统筹新进入单位“新面孔”，组建监督“机动小分队”，通过轮流明察暗访、“体验式”办事等监督方式，紧盯政务服务大厅相关窗口办理环节多、手续冗杂、态度蛮横等问题，全程陪同企业和群众办理审批事项，摸排职能部门权力运行关键点、内部管理薄弱点、问题易发风险点，全面、精准发现问题症结；针对发现的问题，该专班全面及时汇总梳理，通过制发《优化营商环境专项监督责任清单》、纪检监察建议等方式，第一时间将问题反馈相关职能单位，督促狠抓问题整改，及时跟踪“回头看”，实时开展“网络问政”活动，确保真整实改见效，推动政务服务更加务实便民高效。截至目前，发现问题3个，提出整改建议6条，已督促整改到位。

期间，政务服务和大数据管理局收到问题反馈后，该局负责人高度重视，积极开展专项整治，一是全面优化审批流程、简化审批材料、压缩审批时限，设立了“综合窗口”，全面推行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”服务模式。目前已有11家单位270项事项实现“无差别综合受理”。二是扎实深入开展调研，大力借鉴外地经验，优化帮办代办流程，推动政务服务升级。通过梳理汇总、流程再造、环节整合、并联审批、数据共享等方式，创新推出了“一件事一次办”特色服务。三是开展、落实单位“一把手走流程”活动，全程深入体验各环节“中梗阻”，精准发现问题，倒逼职能部门责任落实。同时，创新推出“免证办”服务，真正实现了让企业和群众“少跑、少带、少填”，得到广大企业和群众一致好评。

“小窗口”折射“大民生”，政务服务的优劣事关群众切身利益，事关党和政府良好形象，事关经济社会高质量发展。下步，我们将坚持问题导向，重点围绕企业痛点堵点难点，常态化跟进监督、下沉式监督、嵌入式监督，着力发现和纠正政务服务中存在的问题或偏差，做到以督促变、以督促优，在推动打造市场化、法治化、国际化一流营商环境上展现更大作为！”该区纪工委监察工委负责同志表示。