新乡市平原示范区税务局:优化营商环境 税费服务提质增效税费红利落实落细

河南手机报 雷一达

今年以来，平原示范区税务局严格落实“二马”工作机制，坚持优化流程，不断拓展政策落实服务链条，纳税人满意度和获得感持续提升。

明确流程标准，打通政策落实。平原示范区税务局充分分析现有业务类别，结合岗位职责、征管基础数据和政策规范建立业务流程标准，按照业务办理频次来划定“高频”窗口，并组建服务团队，专职处理税费业务办理过程中的疑难问题及复杂事项，极大程度上方便纳税人缴费人进行业务办理。

远程问询帮办，加速政策宣传。以智慧税务建设为依托，广泛宣传征纳互动平台，让办税场景全覆盖，采用视频对话、屏幕共享等方式，为纳税人、缴费人提供线上“一对一陪伴式”辅导和精准服务，落实税费服务“五端”优化，打通征纳互动平台远程协助最后一步。

精细对接服务，确保政策实施。组织业务骨干深入辖区企业，摸实情、问需求、送政策、解难题。重点了解当前税收政策对企业发展的影响等情况，认真倾听企业发展过程中面临的困难，并对企业近期最关心的优惠政策问题进行耐心辅导，指导企业用好优惠政策，精准对接企业需求，切实提升企业满意度。