走“心”也走“实” 焦作市人防办“换位”体验提效能

“同志，你好！我来办理城市新建民用建筑防空地下室同步建设审批手续，请问都需要准备哪些资料？”原来这是5月15日，焦作市人防办党组书记、主任张玉红以办事群众身份到行政服务大厅人防窗口办理城市新建民用建筑防空地下室同步建设审批手续时的一幕......

“一把手”以办事群众身份进大厅，从提出申请、填写表格、上报资料、报建审批、核实认可等五个环节体验整个办事流程。张玉红通过亲身办理行政审批事项，不仅了解了群众办理人防审批手续的整个流程，还现场检验了窗口工作人员的业务素质和服务质量。

“要进一步优化审批流程，精简审批资料，提高办事效率。在工作创新上多动脑子，多出点子，让群众办事更省心，让审批环节更便捷；全力营造一流人防营商环境，树立‘让企业满意、让群众满意’的工作标准，提升主动服务、靠前服务意识，促进人民防空事业高质量发展；提高认识、增强责任心。工作中遇到的问题、堵点，要及时沟通，全力解决。”张玉红向人防窗口全体工作人员提出四点要求。（薛锋）