南阳市人防办提前帮办解难题

　　“年底了，项目急，提前帮办解决了难题，谢谢你们！”近日，南阳高新发展投资集团有限公司中关村创新创业产业园（一期）项目负责人，拿到项目《人防核实认可文件》时高兴地说。

　　据了解，因受疫情影响，该项目经办人居家隔离，不能到人防审批“窗口”办理项目人防手续，考虑到时间紧，人防“窗口”启动帮办模式，提前告知准备资料，电话对接，微信沟通，化解难题。

　　在南阳市行政审批服务中心的统筹指导下，按照《南阳市政务服务“事前辅导、帮办代办”工作的指导意见》文件精神，南阳市人防办先后制定了《关于政务服务事项“事前辅导、帮办代办”工作的实施意见》《南阳市人民防空办公室关于在省市重点工程建设项目中提前介入主动服务的通知》等制度，依法依规开展了“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”政务服务工作。

　　项目单位申请人防“窗口”“事前辅导、帮办代办”，让数据跑腿，待项目经办人解除居家隔离后，人防“窗口”“帮办员”热情服务，依申请快速办理人防手续，切实解决企业办事难题。（汪存林）