“亲身办”“真体验” 开封市人防办持续开展“一把手走流程”活动

　　为了切实发挥“一把手”走流程活动在推动作风转变、优化营商环境中的作用，开封市人防办持续开展“一把手走流程”活动。

　　10月11日，市人防办党组成员、副主任李辉宏，业务部门负责同志通过“亲身办”方式，转身份、换角色，体验防空地下室质量监督手续办理全环节。站在建设单位视角，感受人防温度、体验人防速度，了解业务办理流程和工作人员业务水平，发现堵点、破解难题，从群众最关心的热点问题入手，努力实现工作流程再优化、再升级。

窗口申报

　　李辉宏一早来到市民之家二楼大厅，以办事群众身份，在行政审批3#窗口递交申请材料，从注册登录开始以“第一视角”全流程体验手续办理情况。在体验过程中检查窗口相关服务环节，对服务中心的窗口进行了仔细询问，从细节中查找是否有不合理的办事流程、服务疏漏。随后，李辉宏又来到人防服务窗口，上网亲自为企业办结了审批事项，把质量监督计划书递交给建设单位人员。

事项办结交于建设方

　　在体验各项流程后，李辉宏指出人防系统工作人员要以群众满意为中心，强化为民服务的宗旨意识，继续保持良好的精神风貌和工作作风，为群众提供优质高效的贴心服务。

　　下一步，市人防办将持续开展“一把手走流程”活动，切实做到“真体验、真感知”，不断优化服务流程，提升服务质量，为群众解难题、办实事，打造更加规范便捷、优质高效的“人防窗口”。（朱鸿庆/文 吴柯/图）