河南息县：“云辅导”温情守护纳税服务“不打烊”

河南手机报 胡汉科 刘克军 通讯员 余江 魏新林

“受疫情影响，县税务局的同志通过‘云辅导’方式，帮我们完成了纳税申报及税款缴纳业务，服务真太贴心了！”息县市政工程公司的财务负责人高兴地表示。

近日，息县税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和第31个全国税收宣传月活动开展为契机，在严格落实新冠肺炎疫情防控要求和大力推广“非接触式”办税缴费的同时，通过电话、税企微信群、钉钉群、豫税通等方式，第一时间向纳税人开展税收政策及业务办理“云辅导”，温情守护纳税人缴费人足不出户知晓政策、办理业务。

 根据常态化疫情防控工作实际情况，该局主动为纳税人推出“云辅导”服务，充分利用视频连线的方式进行线上政策宣讲、咨询答疑、办税辅导、流转审批等，帮助纳税人足不出户办理涉税业务，解答涉税难题。特别针对新的组合式税费支持政策，该局首席税务服务员结合全县重点行业企业不同的生产经营类型和方式，实行“点对点”帮扶，“一企一策”开展“滴灌式”辅导，分行业、分类别投放惠企利企政策，聚焦留抵退税、小规模纳税人免征增值税、“六税两费”减免、缓缴税款、网上申报、延期缴纳税款、发票代开等税收政策业务重点，为企业财务人员释疑解惑，解读相关税费政策，辅导企业应享尽享税费优惠政策，及时回应纳税人疑难和诉求，积极和企业一道共克时艰，共渡难关。

 据了解，2022年以来该局在线辅导解决纳税人缴费人问题80余人次，受理网上预约服务15户次，全县网上申报率达到99%以上。

该局相关负责人表示，我们将继续优化“云辅导”方式，在“不见面、不接触”的情况下，解决广大纳税人和缴费人的急难愁盼，确保纳税服务“不打烊”。