着力优化营商环境 鹤壁市人防办多项工作获殊荣

　　2021年，鹤壁市人防办紧盯社会需求、积极主动作为，“放管服”改革出新出彩、亮点纷呈，优化营商环境取得显著成效。市人防办党组成员、副主任程建存获得市委市政府表彰的“五位一体”企业服务先进个人，派驻市行政服务中心窗口被市行政服务中心表彰为“十佳优质服务窗口”，窗口工作人员被评为“十佳优秀个人”，年度综合考评排名27家派驻单位第三。

　　一是深化改革，创新方式。助力“万人助万企”，市人防办开展“管家在一线、支部当后盾”活动等一系列活动，结合我办两位县级服务管家，推行“企业服务日”“企业家恳谈日”等制度；出台《关于优化营商环境 助企惠企“十条措施”》等多份文件，从市场准入、推动改革、优化服务、业务培训、专业技术、开展活动、政策扶持、走访调研、助企措施、政策宣传等十个方面进一步优化人防营商环境。上述系列活动的开展和多份文件的出台切实解决企业、群众办事“难点、堵点、痛点”等问题。

　　二是对标先进，力推工改。对标全国、全省先进，市人防办主动学习借鉴成熟经验，积极创新工作举措，着力提升政务服务水平，不断提高服务质量和服务效率，以改革的新成效凝聚起人防事业发展的新动力。主动与市委营商办、工改办、自然资源和规划局等部门联系，并定期召开座谈会议，组织研判问题，采取有效措施，切实加以解决，适时通报结果，回应群众呼声。

　　三是优化审批，提升服务。积极配合市自然资源和规划局等牵头部门，力争做到让企业实现拿地即知人防指标，拿地即可先期设计人防工程，切实压缩项目工改审批时限，减轻企业负担。按照深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革和推进审批服务便民化的要求，推行并联审批和集成服务，避免审批资料的重复提交，工作流程更加简捷清晰，审批过程更加公开透明，实现统一受理、并联审批、实时流转、跟踪督办、信息共享。在人防窗口开展服务再提升活动，提供结果快递、容缺办理、预约服务、审批回访、早晚弹性办、午间延时办、周末不休息等多种服务措施，全年累计开展多种服务200余次，真正做到“心系群众，为民服务”。一年来受到社会各界一致好评，收到服务企业、群众赠送的锦旗十余面。（邢越峰）