新春走基层 | 城市公交的“幕后指挥官”

河南手机报记者 蔡易珂

在我们的城市，有这样一群人默默付出，他们通过科学调度指挥，确保公交车正常运行，为市民出行便利提供有力保障，他们就是被称为“幕后指挥官”的郑州公交调度员。1月29日，记者一进入调度室，就看到郑州公交1路调度员刘艳茹忙碌的身影。

作为一名公交调度员，刘艳茹每天要做好公交车长酒精测试、体温检测、情绪状态的查看，认真核实出勤车辆与运营计划是否一致。遇到堵车、修路、事故等突发状况时，要第一时间调整车辆发车频率，保障市民正常出行。除了日常的工作，解答乘客的咨询服务也是家常便饭，各种突发情况都是对调度员业务素质的考验。这些工作刘艳茹做的格外认真，她说这关乎郑州的交通运营及大家出行的安全，马虎不得。

“这个是酒精测试仪，车长在上岗前必须进行酒精测试及温度测量，双项达标之后才能确认发车，以确保行车安全。”

“这个是公交的运行路线图，通过这个我们可以实时监控每辆公交的运行位置，保证车辆间隔，确保市民乘坐等待。”

正介绍着，一位车长来到了调度室进行上岗前的准备工作。在进行酒精测试后，刘艳茹为对车长进行了体温检测，一切达标后，车长进行钉钉打卡，刘艳茹才会在电脑系统中确认，允许车长发车。

在公交发车前，刘艳茹会提前进入公交车内进行出车前的三检工作，确保车辆性能完好，一切准备就绪后，就会通知车长准时发车，保证每辆车的运行间隔，为广大市民出行便利提供了有效的保障。

在调度室的这一方天地，刘艳茹凭借一台电脑，掌握着一条线路运行的轨迹，看着她忙碌的身影，颇有种指点江山的韵味在其中。自1996年以来，刘艳茹在岗位上已坚守了26个年头。说起春节，她告诉记者，除了怀孕生孩子的那一年，其它每逢过年，她都会坚守在这里，如今已经形成了习惯。她觉得能为这个城市做一份贡献，是件有意义的事。

最后，郑州公交集团第一运行公司三车队书记刘宁也告诉记者，在春节期间，为确保市民出行需求，公交车辆会继续运行。初一、初二、初三的发车间隔会保证在10到20分钟，如果出现客流增加的情况，也会根据情况随时调配运力，减小发车间隔，为市民的新年出行保驾护航。

匆匆采访过后，刘艳茹又投入到繁忙的工作中，这位略显腼腆却又极为认真的调度员，只是整个郑州市公交“幕后指挥官”的小小缩影，也正是这些在背后默默无闻的工作者撑起了郑州交通一片靓丽的风景线。“只要能够保证出车安全，我愿意默默地做好这个幕后指挥。”刘艳茹说。