实施线上心理疏导 河南人防心理应急专业队志愿者助力心灵疗愈

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  今年的郑州,刚刚遭遇千年不遇的暴雨袭击,又承受着德尔塔变异病毒的侵袭,网友纷纷调侃郑州是“涝”、“疫”结合。一线工作人员、病患及家属身心承受着巨大压力,普通民众特别是风控管理的人更是体验到前所未有的恐慌焦虑情绪。为了给大家提供心理支持服务,应郑州明湖办事处亚太社区的请求,河南人防心理专业队派出刘建政、陈明两名心理咨询师对28户共72名隔离群众及20余名工作人员,开展疫情心理危机干预志愿服务,为群众提供免费线上心理援助。

  据社区书记陈磊介绍,经开区第二大街46号院位于第二大街经南三路西北角,小区共有2栋楼5个单元108户,病例居住在2号楼1单元301,2号楼1单元被集中隔离16户52人。现在小区居家隔离51户118人,集中隔离28户76人(含2号楼1单元隔离户),这个小区属于省基础教研室家属院,知识分子人员居多,中老年人较多,该小区8月5日郑州市17号通告定为中风险地区,实行封闭管理。办事处社区成专班,对该小区实行封闭管理,同时向河南省人防办发出心理志愿请求。

  早在去年,在省人防办主要领导的直接关怀下,河南人防心理应急专业队正式受聘为“社区心理志愿服务队”。接到社区请求后,第一时间专门指派具有国家二心理咨询师和三级心理咨询师资质的省人防指挥所管理中心刘建政、陈明两名同志加入专班,适时开展心理疏导。本次疫情管控力度大,封闭时间长,并且叠加洪灾后心理创伤,隔离群众产生负面不良情绪和应激性创伤心理反应较大。随着封控期的延长,社区陈书记更加感叹:“时间长了即使我们服务再好,居民心里也难免浮躁不安,所以需要咱们专业的人士从心理角度来疏导。”

  两名心理咨询师深入了解社区群众实情和心理需求,根据隔离群众的现实反应采取心理常识普及和个别干预相结合的方式,综合运用思想工作方法、心理专业技巧及政策导向解读等多种载体,用一颗为民服务的真心和深入浅出的心理解析疏导,有效缓解了焦虑和对立情绪,得到了社区党员干部群众的一致好评,增强了共克时艰、战胜疫情的信心和决心。

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