郑州市豫兴路便民服务中心服务暖人心

    近日，郑州市郑东新区豫兴路办事处便民服务中心一位腿部有残疾的老人前来办理业务，因腿脚不便没法下车，豫兴路办事处工作人员发现后，主动将老人搀扶下车，并为老人提供“志愿服务绿色通道”。在窗口工作人员帮助下，短短十分钟内，老人就完成了整个社保相关业务办理。老人为工作人员的服务态度点赞，并表达了真诚的谢意。

    今年以来，为弘扬志愿服务精神，更好地服务办事群众，豫兴路便民服务中心在服务大厅设立“学雷锋志愿者服务站”。本着坚持便民利民的原则设立自助服务区，为办事群众提供便民饮水机、手机充电器、雨伞架、药箱等便民设备的配备，工作中秉承“服务不中断、服务不打烊、服务无距离、服务更优质”的服务承诺，为办事群众提供暖心的服务。针对年纪大，行动不便的办事群众，为他们提供老花镜和预约上门服务等。“学雷锋志愿服务站”的设立，满足了辖区群众和企业的服务需求，切实有效解决了群众反映的实际问题，赢得了辖区百姓的广泛好评。（丁冬）