国网濮阳县供电公司：优化营商环境 提升“获得电力”服务水平

    近日，国网濮阳县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队走进濮阳中建材（光电）材料有限公司，帮助客户检查用电设备，并详细了解最近用电需求和供电服务建议，这是该公司大力优化营商环境的一个掠影。

    近年来，该公司全面贯彻落实省市供电公司和县委、县政府优化营商环境工作决策部署，不断完善以客户为中心的服务体系，提升优质服务水平，为濮阳县高质量发展提供了强劲的“电力引擎”，客户用电“获得感”和“满意度”得到全面提升。

    不断提升办电用电满意度。该公司通过推广微信公众号、网上国网APP等线上渠道，实现复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”，大幅提升了客户办电服务体验，并坚决取缔用户办电各项服务费。同时，该公司按上级要求不指定设计单位、不指定设备材料供应单位、不指定施工单位。自2021年以来，该公司共受理高压报装207户，无一例指定设备、设计、施工单位事件发生。

    完善电网建设，提升供电可靠性。为适应社会经济发展需要，该公司持续推动农村电网提档升级，2021年该公司投资计划共下达6个批次，总投资5271.85万元，共计131个单项工程，其中93个单项工程全部为机井通工程，共投资1802.9万元，新建改造10千伏线路33.2千米，新建增容159台变压器，容量15900千伏安。受益农田面积26万亩，极大地助力濮阳县粮食增产、农民增收减负，为辖区内养殖种植等特色产业发展提供了充足基础能源保障。

    主动走访问需解难。该公司组织焦裕禄共产党员服务队开展“我为群众办实事”实践活动暨客户大走访活动。走访中，听取企业客户对供电服务和优化电力营商环境等方面的意见和建议，进一步提升用户获得电力服务水平。在活动中，共走访濮阳县辖区内企业2500余家，收集并解决客户需求100余次。

    拓展绿色能源增值服务。细分客户群体，提供电能替代等综合能源服务、能效诊断、节能改造、设备代维运行等差异化增值服务，帮企业降低用能成本，同时服务社会节能减排，加强生态环境保护。2021年该公司对20余家企业开展了屋顶光伏项目宣传，近一半的企业达成安装意向。

    营商环境没有最好，只有更好。下一步，该公司将秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，深度发掘电力市场化储备，拓宽电力供应渠道，拓展电能替代广度深度，高效率办电、高品质服务、高质量供电，以更大决心、更强力度、更实举措，持续推动营商环境全面优化，为濮阳县经济和社会高质量发展贡献力量。　　　　（郭帅 王凌博）