鹤壁市税务局：多点发力赋能企业复工复产

    2022年以来，面对严峻的疫情防控形势，国家税务总局鹤壁市税务局充分发挥税收职能作用，主动作为，冲锋在前，做细做实疫情防控、优惠政策落实、“非接触式”办税等重点工作，多点发力赋能复工复产。

    疫情防控工作加力，科学复产增添活力

    鹤壁市税务局党委把助力企业复工复产作为巩固党史学习教育成果的重要战场，全力以赴助推企业复工复产。为巩固好疫情防控成果，全市税务系统组建50余个志愿服务队，400余名志愿者自觉践行志愿服务精神，积极参与社区卡点执勤，持续做好登记信息、环境卫生消杀等工作。

    该局从严、从细、从实抓好疫情防控和税收服务保障工作。制定完善《新型冠状病毒疫情防控应急预案》《鹤壁市税务局办税服务厅疫情防控工作要求》等制度。对办公区域消杀、应急处置、“非接触式”办税等方面进行了统一规范；对进入办税服务厅人员进行体温测量、查看行程码，并提醒规范佩戴口罩，保持安全距离。规范设置了“一米线”间隔标识,等待区座椅粘贴“间隔就座”的提示；对公共服务区域以及门把手、书写台、电脑、复印机等每日定时消毒，为纳税人缴费人提供安全、有序的办税服务。

    “非接触式”办税添力，预约办理优质服务

    为减少疫情传播风险，该局坚持防疫和服务“两手抓、两不误”。通过热线电话、“淇税通”税企沟通平台等方式引导纳税人利用河南省电子税务局、“河南税务”APP等途径进行“网上办、掌上办”，实现“不见面服务”，还增加了线上审批人员，做到“即申即批”。针对纳税人线上办理中遇到的问题，“鹤小淇帮帮团”线上手把手辅导，面对面为纳税人答疑解惑。据统计，截至目前该局已累计提供1700余次线上办税辅导。

    对确需线下办理的业务，该局针对性采取“预约办税”制度，引导纳税人分批次错峰办税，即办即走，避免人员拥挤扎堆。严格落实首问责任制、一次性告知等服务制度，避免一件事反复约，来回跑。1月4日以来，电话辅导、预约办税、“鹤小淇”帮办等累计提供“非接触式”服务3700余人次，获得纳税人一致好评。

    优惠政策落实给力，一企一策助力复产

    为进一步落实疫情防控和经济发展税费优惠政策，该局多措并举在精细服务上做足功夫，帮助小微企业、个体工商户渡过难关。印制“万人助万企”政策明白告知卡和《支持复工复产税费优惠政策措施宣传手册》等宣传资料共50000份，放置各办税服务厅免费供纳税人缴费人取阅。汇总整理行业抗疫涉税指南，通过税企沟通平台、税企交流群、邮政快递等多种形式向全市2.94万户纳税人精准推送复工复产税费优惠政策。通过实地帮扶、电话辅导等方式走访企业300多户，推动优惠政策应享尽享、直达快享，让纳税人定心、安心、放心投入复产工作中。同时，在线辅导纳税人运用“银税智通车”平台办理贷款申请，实现“以信换贷，以贷助企”，进一步提升“银税互动”产品服务质量。今年以来，该局已助力全市75户企业获得3600余万元贷款，切实帮助企业摆脱疫情防控期间融资难、融资贵的困境。

    据了解，鹤壁市税务局下一步将注重发挥专业化和数据优势，在指导企业开展涉税风险防控、解决涉税疑难问题等方面持续发力。坚持政策落实和优化服务并举，用心用力推动复工复产，为全市经济稳增长和高质量发展贡献更大的税务力量。（尚超 元翊卿）