为切实帮助困难群众温暖过冬，开封城乡一体化示范区杏花营街道信访办人员及社区干部一行人走访困难户、信访户。信访办人员与信访群众拉起家常，从生活中的点滴聊起，详细了解其生活状况，认真听取信访人目前的信访诉求，并将相关法律问题有针对性地进行解释和宣讲，一步步消除信访人心中的疑惑。此外，帮扶干部为困难户送去了生活必需品，并宣传用火用电安全知识,通过与困难户交心谈心，加深了感情，增强了他们战胜困难的信心和勇气。（奚长国）
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