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国网唐河县供电公司:“万人助万企” 精准服务增活力

    8月22日,国网唐河县供电公司焦裕禄共产党员服务队队员走进河南华富天科技有限公司开展“万人助万企”活动,确保做好“获得电力”优化提升工作,全力为企业用户提供一流供电服务。

    据了解,为深入开展党史学习教育,坚持以“我为群众办实事”为出发点,促进学习成效转化为工作动力和成效,用心用情解决基层的困难事、群众的烦心事,唐河县供电公司强化服务职能,完善服务项目,将“万人助万企”活动作为重要抓手,推动经济发展提质提速。

    加强组织领导,召开持续优化电力营商环境、服务“万人助万企”工作会议,制定《国网唐河县供电公司“供电服务电企连心”走访方案》,公司领导班子成员分片包干,带队对全县龙头企业进行走访沟通,了解企业生产状况,介绍优化营商环境各项举措,解决企业用电难题。提升思想认识,针对辖区企业建立一对一服务专班,及时对企业公开优化营商环境的政策、措施和工作动态,并实施公司领导带队入户走访行动,以焦裕禄共产党员服务队为主体,深入产业集聚区企业用电单位,零距离接触、手把手服务,用真心、动真情,详细了解企业生产运行情况,解决企业发展中用电难题,助力企业高质量发展。建立健全机制,树立为企业服务理念,与企业客户建立微信群,健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度,形成优质服务闭环管理常态运行机制,推动活动规范化、常态化、长效化开展,不断提升客户满意度。聚焦关键重点,围绕服务经济社会发展、效能提升等方面,进一步推进各级电网协调发展,提升供电服务水平,优化电力营商环境,深化“放管服”改革,系统梳理国家和省市层面出台的优化营商环境政策,找准服务短板,减轻企业用电成本,优化服务措施,营造良好的企业用电环境。补齐短板弱项,围绕增强服务意识、提高办事效率等方面,强化效率意识,全面推广“不停电”作业,对重要客户的电量需求,简化业扩办理流程,实行一站式服务,当好服务企业的“电小二”,通过“网上国网”“豫电管家”等App,实现客户24项办电业务“一次也不跑”。

    下一步,该公司将持续贯彻落实上级关于“万人助万企”决策部署,充分认识优化电力营商环境、提升“获得电力”服务水平的重要意义,践行“人民电业为人民”宗旨,解决企业用电期盼,推动电力服务各环节在规则下运行,营造更加透明、便利、公平的电力营商环境,切实助推地方经济高质量发展,打通服务企业“最后一公里”。(田嘉慧)

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