开封城乡一体化示范区杏花营农场创新信访机制，从“上访”变“下访”“走访”，切实做好信访预防工作。包村领导亲自进村入户走访上访群众，面对面谈心，并带问题下访，到上访户家中沟通交流；由班子成员带队，对所联系村信访户入户进行信访政策“大走访、大宣传”，教育引导群众树立法制观念，以理性合法的方式反映问题；找准信访“症结”，做好预警处理，及时掌握一些苗头性、动态性问题，真情倾听群众呼声，着力解决群众切身利益问题。
（吕焕茹）
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