周口经开区税务局：一波三折办实事 税务“春风”暖人心

    近日，一封感谢信送到了周口经济开发区税务局办税服务厅中，信中写道“感谢开发区税务局工作人员，把群众的事情当作自己的事情，是真的为群众办实事”。事情是这样的，春节期间，居民田顺利外孙李思远不幸患重病入院治疗，但是在办理城乡居民医疗保险时却发现查无此人，但是据田顺利说，他曾于2020年10月份在开发区税务局办理缴纳了他本人及家人的医保费。

    正在办税服务厅值班的该局党委委员、副局长焦裕龙得知情况后，立即安排大厅工作人员与社保部门取得联系，并查阅医保缴纳的档案资料，结果发现田顺利之前一直用“李思运”这个名字为外孙李思远缴纳医保。

    核实情况后，办税服务人员采用修改姓名的方式，却发现系统内缴费人姓名不可修改，便立刻请示带班领导，并与社保相关部门多方商讨，最终采用并档处理的方法，将李思远档案与李思运档案合并，可是进行操作之后发现社保部门仍然无法显示李思远的信息。

    最后，该局与相关社保部门讨论决定，采取并档处理加手工登记的方式，成功为缴费人田顺利解决无法办理城乡医疗保险的问题。当得知城乡医疗保险问题解决后，田顺利和老伴激动得热泪盈眶，脸上露出了灿烂的笑容，并深深地向办税大厅工作人员鞠躬致谢。

    周口市经开区税务局不仅在城乡社保征缴的相关问题上主动作为，更是以开展“便民办税春风行动”为契机，深入企业和个体户，了解企业、纳税人缴费人的政策难点和服务需求。据了解，该局近期已累计走访纳税人问卷调查850份，举办纳税人学堂2期，培训纳税600余户次；召开企业财务人员座谈会2次，发送短信2000余条，微信、QQ税企群互动交流2000余次条信息，让纳税人对减税降费优惠政策应知尽知，充分享受改革红利。

    该局相关负责人表示：下一步，他们会持续坚持以纳税人缴费人为中心，突出“我为纳税人缴费人办实事”的内容，持续巩固拓展“非接触式”办税缴费服务范围，着力办好惠民实事，让税务“春风”成为纳税人缴费人的御寒“法宝”。

    （张然辉 张艳华）