瑞众保险商丘中支开展专项合规消保培训活动

为进一步夯实一线合规展业基础，提升收展队伍金融素养与消保服务水平，紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”宣传主题，9月8日，瑞众保险商丘中支面向续期收展业务团队，组织开展金融知识宣传暨合规消保专项赋能培训，切实筑牢一线展业风险防线，全力保障客户合法消费权益。

本次培训紧密结合外勤展业实际，聚焦一线展业痛点、合规难点、客户服务重点，通过专题授课、案例解析、互动研讨的方式开展全员赋能。培训围绕消费者八大权益、网络金融风险防范、客户个人信息合规保护、理性投保引导、杜绝销售误导、防范代理退保骗局等重点内容开展细致宣讲。培训还结合辖区真实投诉纠纷、展业风险、诈骗案例，拆解常见展业隐患与金融陷阱，精准讲解合规展业标准与服务规范，同步分享客户沟通、纠纷处理、日常消保宣教的实操技巧。

针对外勤队伍线上宣传、客户沟通、保单讲解等高频工作场景，中支进一步明确合规宣传红线，严禁虚假宣传、片面解读、误导承诺等违规行为，引导全体业务员坚守诚信服务初心、规范服务言行、精进专业技能，做到合规展业、文明服务、专业宣教。

本次培训有效夯实了队伍合规消保思想基础，补齐了一线人员金融知识、风险识别与客户服务能力短板，进一步提升了收展队伍合规展业意识、风险防控能力和基层宣教水平。

下一步，瑞众保险商丘中支将立足基层服务本职，常态化开展队伍合规消保培训，持续规范一线服务流程、提升客户服务质效，扎实做好日常金融宣教与消费者权益保护工作，以务实行动践行金融为民、服务为民的工作理念。（徐少停）