手机报·晚报丨AI推销电话暑期集中爆发 技术滥用如何应对?重庆彭水山体崩塌灾害现场发现遇难人员遗骸

〓千万大报·如影随形〓

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〓今日谈〓

>>AI推销电话暑期集中爆发 技术滥用如何应对?

进入暑期,各类营销电话频次持续走高。不少消费者反映,最近接到的营销电话明显增多,涉及房产、教育、金融、保险等多个领域,而且来电那头的声音越来越“标准化”——因为它们并非真人,而是AI。

◆AI外呼电话日拨800到1500通

AI外呼电话的工作模式是怎样的?记者以潜在客户身份联系了多家科技公司,了解到目前AI电销服务已经形成两条主流路径:

一类是依托“线路公司”代理机器人,按通话分钟数预充值计费,每分钟约0.14到0.16元;另一类是通过“机器人外呼公司”出租算力,每分钟约0.12到0.15元。

无论哪种模式,单个机器人每天能拨出800到1500通电话——这个数字,远非人工坐席所能企及。

◆实现“千人千面”的沟通

近几个月,一种升级版的大模型智能体开始进入外呼领域。商家宣称它“无需脚本”,被赋予角色后可自动生成话术,通过语义理解和情绪识别,实现“千人千面”的沟通,深层次了解客户的真实需求。

从事外呼多年的业内人士表示,消费者看到的AI营销来电号码,经过了伪装,如果向运营商投诉,系统内根本查不到该号码的呼出记录,投诉也就无法成立。

行业内还普遍配备“去标记”能力,可定期清除号码被手机系统标注的“骚扰电话”“营销电话”等标签。此外,AI外呼电话是无差别攻击,通过AI自动生成号码,不分时段、不分对象“地毯式”营销,这使得消费者即便从未注册过相关服务,也可能被随机命中。

◆合规需落到技术实处

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十四条明确规定,未经消费者同意,经营者不得拨打商业性电话。然而,这一“事先明确同意”的规范,在AI外呼的实践中正遭遇系统性的技术性架空。

AI外呼的泛滥,本质上是一场技术不对等下的通信权剥夺。保障这一核心权利,不能仅依靠消费者的事后举报,也不能停留在平台的浅层关键词屏蔽,而需要在通信网络的底层架构中,重建权利对等的技术基础。让合规成为代码的默认设置,让边界成为协议的底层规则,AI外呼才能从扰民的骚扰工具,回归为真正服务于人的技术。

〓新快报〓

●河南省气象台7月29日14时继续发布暴雨蓝色预警:预计29日14时至30日14时,安阳南部、焦作、新乡、三门峡南部、洛阳北部和南部、郑州中东部、开封、商丘中西部、许昌、平顶山、漯河、周口西部、南阳部分县(市、区)有暴雨,其中焦作北部、新乡东部、洛阳南部、郑州东部、开封西部、许昌北部、平顶山东部、南阳北中部局部有大暴雨(个别点120毫米以上),并伴有短时强降水(最大小时降水量40到70毫米,局地90毫米以上)、局地雷暴大风(7到9级)等强对流天气。(河南气象)

●7月28日,短视频平台账号“吃饱不饿”发布视频称:"南阳卧龙区蒲山镇,一夜暴雨,河水暴涨,一栋临河楼房轰然倒塌",引发关注。经核实,该视频实为2021年某水库泄洪时拍摄的旧画面,与近期汛情无关,系移花接木的不实信息。此前该视频曾多次被翻炒传播,相关部门已依法处置。(南阳市互联网举报和辟谣平台)

●最高人民法院7月29日发布关于事业单位工作人员脱产参加全日制学历教育后违反服务期约定有关问题的批复。批复明确,脱产参加全日制学历教育的工作人员违反服务期约定,事业单位请求其依约承担违约责任的,人民法院依法予以支持。(新华社)

●7月29日,辽宁朝阳北票市公安局发布警情通报称,近日,网络平台出现“朝阳女子高铁喧哗被劝阻后叫嚣全家体制内”等相关视频,引发社会关注。经查,视频中涉事女子(洪某,23岁)为朝阳北票市某乡镇居民,其本人及家庭成员均无公职人员身份和任职经历,相关言论系本人捏造,与事实不符。公安部门已对其不文明行为进行了批评教育。(平安北票)

●7月17日9时许,重庆彭水汉葭街道发生大型山体崩塌灾害。7月29日,彭水县发布情况通报,7月29日凌晨4时,救援人员在深度搜寻彭水山体崩塌灾害现场C区深处时,发现遇难人员遗骸。经DNA鉴定,已确认为在此次灾害中,第一时间到现场组织帮助群众转移而自己未能及时撤离的汉葭街道沙沱社区网格员龚宝冬同志。(央视新闻)

●7月28日,国家自然资源督察南京局在驻地公开约谈安徽省桐城市政府主要负责人,指出桐城市政府主导以农田质量改造提升为名违法开采砂石问题突出,面对面提出严肃批评,明确整改要求,督促加大整改查处力度,坚决遏制违法采砂行为,切实维护自然资源管理秩序。(自然资源部)

●针对网传“女生提醒同学上课勿睡觉遭老师扯发打脸”一事,云南省勐腊县教育体育局7月29日发布相关通报称,经核查,该行为发生于5月27日,基本属实。勐腊县教育体育局已对涉事教师记过处分,并进行全县通报,责令学校全面整改。目前,当事双方已达成和解,相关事宜得到妥善处理。(新华社)

●美军中央司令部28日在社交媒体发布消息称,美军和沙特阿拉伯军队在伊拉克对“受伊朗支持的”目标进行了打击。伊朗伊斯兰革命卫队29日发布多份公告说,伊朗伊斯兰革命卫队空军当天用导弹打击了位于约旦境内的一处美国空军基地和指挥中心。(新华社)

〓书影绘〓

>>动画电影《悟空大圣》官宣撤档

7月28日,动画电影《悟空大圣》官宣档期调整。公告称,经出品方、发行方综合研判商议,为保障影片获得更合理的排片空间,最大化触达亲子受众,现正式决定:本片暂停当前点映,优化整体宣发策略,择期重新定档上映。

据该电影官方微博介绍,电影《悟空大圣》7月24日上映,由山岗执导,《西游记之大圣归来》配音导演滕奎兴担任配音导演,中美意三国顶尖团队联合打造。从石猴出世到齐天大圣,从懵懂试错到勇敢担当,这一次,把悟空的完整成长历程搬上大银幕。

据猫眼电影27日数据,电影上映4天,票房14.2万。(南方都市报)

〓民生汇〓

★明日天气 郑州:中雨转小雨31℃/26℃,开封:中雨32℃/25℃,洛阳:中雨转小雨30℃/24℃,平顶山:小雨31℃/25℃,安阳:中雨转阴30℃/24℃,鹤壁:小雨转中雨30℃/24℃,新乡:大雨转中雨30℃/24℃,焦作:大雨转中雨32℃/24℃,濮阳:小雨转阴30℃/25℃,许昌:中雨转小雨31℃/24℃,漯河:小雨转阴32℃/26℃,三门峡:中雨转多云31℃/23℃,南阳:小雨32℃/25℃,商丘:小雨转阴32℃/26℃,信阳:多云转阴32℃/26℃,周口:小雨转阴33℃/26℃,驻马店:阴33℃/26℃,济源:中雨32℃/24℃

★截至今日收盘,沪指报3828.47点,涨15.15点,涨0.40%;深成指报13658.44点,涨148.76点,涨1.10%。

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本期总值班:方舟

统筹:周志武

校对:贾文斌

责编:周志武
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