手机报·晚报丨自动续费的“坑”为何总填不平？郑州住房公积金“免证办”来了

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〓今日谈〓

>>自动续费的“坑”为何总填不平？

“本想只开一个月会员，却被悄无声息扣费两年”“开通会员一键操作，取消却要‘闯迷宫’”……在数字消费日益普及的今天，类似的吐槽在社交网络上屡见不鲜。

近年来，涉及自动续费的消费纠纷越来越多。此类问题的核心，是商家的盈利模式与消费者知情权、自主选择权的直接冲突。本应为消费者提供便利的自动续费，俨然成了部分商家损害消费者权益的“万能钥匙”。

◆自动续费问题频发

据中国新闻网报道，在黑猫投诉平台搜索关键词“自动续费”，相关投诉已累计超22万条，仅2025年一年便接近7万条。近三年呈连续增长趋势，马上消费金融、酷狗音乐、爱奇艺、优酷、QQ音乐是去年平台收到自动续费相关投诉数量排名前五的商家。

经过梳理，这些案例中消费者的遭遇具有显著共性：一般在首次购买低价试用或首月优惠服务后，因未留意、不理解自动续费条款，或尝试取消时遭遇各种障碍，导致后续非自愿被持续扣费，且纠纷往往在连续多期扣费后，才被消费者发现并主张权利。

◆乱象为何屡禁不止？

近年来，尽管市场监管总局、工信部等部门多次出台政策法规，并通报整改涉事主体，但乱象依旧屡禁不止。究其原因，在于违规成本与获利之间存在巨大反差。

此外，一些商家擅长玩弄“文字游戏”，打法律擦边球；而用户维权则需要耗费大量时间与精力，往往只能选择放弃。同时，互联网消费模式创新速度快、花样多，也给监管带来了新挑战。更令人担忧的是，部分商家、平台与第三方支付机构通过“合作”“跳转”形成利益共同体，却在责任承担上相互推诿。

◆要让法律长出“牙齿”

4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》已明确提出，采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者，允许消费者随时取消。

2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》也着重强调，应当以显著方式提示经营者、消费者注意平台规则中涉及收费、争议解决等与其有重大利害关系的内容。

人民日报客户端评论指出，必须打破商家、平台与支付机构之间的“免责壁垒”。若链条中某一环节出现违规行为，其他未切实履行审核义务的主体也应承担连带责任，以刚性约束倒逼企业规范经营。

〓新快报〓

●河南省纪委监委制定印发《河南省纪检监察干部违规打听、过问、干预监督执纪执法、巡视巡察工作和请托违规办事的报备及责任追究规定》。《规定》要求，全省各级纪检监察干部，凡遇违规打听、过问、干预或者请托违规办事的情形，均须通过相应平台填报，省纪委监委将对相关数据进行归集整合，构建监督数据资源池，形成干部用权行为数据画像。（河南发布）

●4月17日，郑州住房公积金管理中心发布通知，决定自2026年4月13日起，推行住房公积金部分提取业务“免证办”服务。职工在线下办理业务时，凡相关信息可通过数据共享核验的，免于提交相应纸质材料，仅凭跨部门数据共享核验即可高效办结。（郑州住房公积金管理中心）

●洛阳文旅联合支付宝再度发布宠粉清单，集结超30家优质品牌商家，打造吃住行游购娱全场景福利矩阵，碰一下1元起购买品牌商品。此外，河南多品牌商家也在支付宝上线神券：安德莉亚、麦加美、哆哆客、锅底香等均在支付宝提供专属大额折扣券。（大河财立方）

●4月17日上午，“安徽安庆22岁女大学生被害案”二审在安徽省安庆市中级人民法院开庭，目前庭审结束，法院将择期宣判。据了解，2024年11月，时年22岁的女医学生李某遇害。2025年9月，该案在安庆市中级人民法院一审开庭。2026年1月，该案一审宣判，嫌疑人林某某被判死刑。（新华社）

●17日，国家发展改革委副主任王昌林在国新办新闻发布会上表示，大家非常关心的中小学春秋假，要鼓励更多有条件的地方积极探索，同时做好学生假期与家长带薪年休假的衔接，增加亲子游、研学游、假期托管等服务供给，让家长有更多时间陪伴孩子出行。（中国新闻网）

●4月17日12时10分，我国在酒泉卫星发射中心使用长征四号丙运载火箭，成功将高精度温室气体综合探测卫星发射升空，卫星顺利进入预定轨道，发射任务取得圆满成功。（新华社）

●法国总统马克龙16日在一场欧洲领导人视频会议上说，针对目前讨论的青少年禁用社交媒体平台问题，他建议直接采取平台对15岁以下青少年禁用的措施，而非优先采用家长同意机制。（新华社）

●美国哥伦比亚特区联邦地区法院法官理查德·莱昂16日延长了白宫宴会厅改造项目的暂停令，只允许建设掩体等地下安全设施。美国总统特朗普对该裁决猛烈抨击，称“决不接受”。（央视新闻）

〓提问吧〓

>>什么是“无接触交通事故”？

“无接触交通事故”，即双方未发生物理接触，但一方的违规行为导致另一方受到惊吓或被迫采取紧急措施，最终导致人身伤亡或财产损失的交通事故。根据我国道路交通安全法的规定，“接触”并非交通事故的构成要件。只要符合“车辆在道路上因过错或意外造成损害”，即可认定为交通事故。

这些均属于“无接触交通事故”：前车突然变道，致使后车急刹撞上护栏；转弯车辆未让行，导致直行车为躲避而摔倒；路边违章停车，迫使非机动车绕行时与对向车辆碰撞；夜间滥用远光灯，造成对向骑车人视线不清撞上障碍物等。（新华社）

〓民生汇〓

★明日天气 郑州：晴29℃/16℃，开封：晴27℃/15℃，洛阳：晴28℃/14℃，平顶山：多云转晴27℃/15℃，安阳：晴转多云27℃/17℃，鹤壁：晴27℃/12℃，新乡：晴27℃/13℃，焦作：晴28℃/16℃，濮阳：晴27℃/13℃，许昌：晴27℃/12℃，漯河：晴27℃/14℃，三门峡：晴27℃/12℃，南阳：晴27℃/14℃，商丘：晴26℃/11℃，信阳：晴28℃/14℃，周口：晴26℃/14℃，驻马店：晴26℃/12℃，济源：晴30℃/15℃

★截至今日收盘，沪指报4051.43点，跌4.12点，跌0.10%；深成指报14885.42点，涨89.08点，涨0.60%。

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本期总值班：范娟华

统筹：周志武

校对：贾文斌