战“疫”有我，在防疫一线书写忠诚和担当

当前，我市疫情防控工作处于关键时期和吃劲阶段，在这个特殊时刻，郑州地铁运营分公司一线员工闻令而动、勇毅逆行，与病毒交锋、同疫情搏斗，冲锋在第一线、战斗在最前沿，为市民群众筑成一道道防疫屏障。

危难显本色、履职勇担当，地铁员工在车站、在段场、在机房、在调度大厅，查码测温、精检细修、调度指挥，严格落实疫情防控各项举措，积极响应“社区吹哨、党员报到”号召，充分发挥党员先锋模范作用，发扬连续作战的优良作风，用自身行动为打赢疫情防控战斗贡献力量！

一抹“志愿红”

“我是党员，我报名！”疫情爆发突如其来，居家办公的客运一中心乘务二室党员张晓军第一时间联系社区，投入核酸检测志愿服务中。每逢碰到对封控要求不理解的居民，都需要耐心地去和他们沟通，安抚他们的情绪。群众无小事，党员首先冲，张晓军主动接手了上门对隔离户封户的工作，并对居民挨家挨户地进行解释、提醒。“我多跑跑，居民们就少等等。”朴实的话语，道出一名老党员的坚守和担当。

“您有出入证么，麻烦出示一下。”紫韵社区门口，通号中心第二党支部党员李贞正在认真值守，在她看来，严好出口关尤为重要。维持核酸检测秩序、帮扶老人儿童、登记相关信息，叮嘱大家做好自身防范，一声声提醒、一句句劝导，从5月5日开始李贞每天参加志愿服务长达15小时，常常解释的嗓子冒烟也毫无怨言。抗疫冲锋号一响，李贞第一时间向西流湖街道紫韵社区报道，加入社区志愿服务队，夯实城市疫情防护的重要关卡。

通号中心第二党支部党员李贞参加社区志愿活动

戎装换蓝装，初心仍不改。客运一中心站务一室党员李伟是一名“80后”退役老兵，在贾岗社区封控后，他每天早上6点钟就配合社区工作人员上门为所在小组的302户居民采集核酸信息采集及检测工作，一场核酸检测下来，他的汗水早就浸透了防护服。下午他又带领所在小组成员清运社区垃圾、搬运生活物资、上门配送物资，一天十个小时、日均20000步，他用点滴行动彰显一名共产党员的担当，李伟累计服务社区群众102小时，协助核酸信息采集899余人，搬运生活物资10车，分发物资2000余户。

在邢屯社区，客运一中心站务一室第六党支部一名刚度过哺乳期的党员妈妈徐梦，面对疫情，舍小家为大家，在全市开启核酸检测工作时，主动加入社区防疫工作，协助社区上门对封控人员开展登记6户，帮助社区对23户家庭发放食品物资，主动担任社区门卫守护登记，不仅仅是群众生活中的好邻居，也时刻践行党员先锋的模范作用。

在正大花溪小区，客运一中心安全技术室党员许武雷积极维护核酸测试队伍秩序、为居民答疑解惑、给老人和孕妇开通绿色通道，帮助老人使用郑好办APP登记扫码，协助社区人员领取防疫物资，为打赢疫情防控阻击战做出自己的微薄之力。

党旗飘在一线，堡垒筑在一线，党员冲在一线，运营分公司广大党员们居家办公期间积极响应号召，眼睛熬红了、嗓子喊哑了，丝毫没有退缩，劝导居民做好自我防控，增强防护意识、遵守制度规定、呼吁大家主动参与联防联控，以实际行动践行初心使命，共同筑起一道坚实的防疫墙。

一场取消的婚礼

当疫情来临，黄河迎宾馆中心站值班员师佳敏舍小家顾大家，坚守防疫一线，贡献巾帼力量。

在每个女孩心中，都对婚礼有着美好憧憬。对于师佳敏来说，也同样如此。5月8日，原本是师佳敏人生中最重要的日子，她将穿上婚纱与爱人步入婚姻殿堂，但疫情形势打乱了两人的脚步。为了能更好地奔赴抗疫一线，师佳敏与未婚夫达成共识，他们决定延期婚礼。“关键时期，我们身上的责任不能耽误，耽误婚期算不了什么，在战胜这场疫情后，我们的婚礼肯定更有意义！”师佳敏见缝插针向班组员工宣传防疫安全知识，还兼任了车站防疫督导员，她严格按照消毒消杀流程盯控细节，认真核实记录表，因为她知道，消毒消杀工作容不得半点马虎。她说：“我们在岗位上就要做到戴口罩、面罩，勤洗手、勤消毒，这不仅仅是对我们自身安全的保障，也是对每一位乘客的承诺。”

一封请战书

“疫情就是命令，防控就是责任”，新郑机场中心站值班员张帆用“钉钉子”的干劲默默奉献，用行动彰显新时代青年工作者的责任担当，为做好值守保障工作，张帆坚定地表态响应号召。“只要车站需要，随时到岗，请把最重要的任务给我！”他庄严地递上了请战书，危难时刻，他没有退缩，15个日夜，清查物资、巡视车站、排查隐患，车站里随处可见他坚守的身影。当与新婚妻子通话时，张帆满怀愧疚，“这段时间辛苦你了，但我要在此坚守”，他用实际行动践行着一名地铁工作者的责任与担当。

疫情当前，客运二中心第二党支部客车一队的青年党员们第一时间组建党员突击队，主动写下请战书，义无反顾地冲锋在疫情防控工作最前沿。因部分员工封控无法正常值乘，客车一队队长立即组织人员支援当天晚班交路9人次，车队司机积极配合，保证疫情防控期间地铁正常运营。

一颗螺丝钉

作为青年主力军，供建中心检测设备室杨小辉展现出了冷静、睿智的一面。面对部分人员封控无法到岗、各项生产工作难度进一步加大等情况，杨小辉肩负重任，主动担当起工班的重难点工作任务。为确保疫情防控与工班生产两不误，保障数据检测分析工作的正常运营，他日夜奔波在网轨检测车上，对各条线路的接触网、轨道、限界等设备进行精准分析，保证安全生产工作平稳顺利。天气炎热，他在检测车内一站就是几小时，挥汗如雨，汗水很快就将衣服浸透，但他没有一句怨言，只有执着的坚守。在这场战疫里，他在奋斗中挥洒青春的汗水，谱写了一曲青年的时代赞歌。

一架服务“连心桥”

作为郑州地铁的“声音名片”，线网管控中心成立党员先锋队，全媒体客服用心搭建与市民沟通的“连心桥”，用他们最动听的声音传递着“爱”的温度。服务热线电话55166166是受理乘客事务的主要渠道，作为市民乘客诉求第一“倾听人”，需要更热心、细心对待市民乘客的反映与诉求。面对情绪激动的乘客，他们在电话另一端始终保持亲切友善的态度，尽可能平复乘客的心情。

受疫情影响，地铁部分车站临时关闭，服务热线每日受理乘客事务量较之前增加1.5倍，人均每日受理乘客事务量约300项，增加2.7倍，全媒体客服第一时间熟悉掌握最新疫情防控形势下的运营信息；工作中高度重视市民诉求，及时转办，快速处置，跟踪督办，确保件件有着落，事事有回音，虽然“只闻其声不见其人”，但她们时刻用责任践行着“服务无止境，关爱有真情”。

一场504小时的坚守

蓝衣执甲，奋勇当先。为保障设备正常运行，供建中心供电三室工班长郭晓亮带领8名员工在停车场保障504个小时，郭晓亮既是工班长，又是一名平凡的变配电检修工，工装是他的战衣，口罩是他的盾牌，背上巡检工具包，戴好安全帽、荧光衣和工作证明，坐着巡检车穿梭在各个车站，登记、请点、进入设备房、检查设备是否运行正常，打扫设备房卫生，这便是他每天的工作。他用实际行动做好打攻坚战、持久战的准备，筑牢供电“安全墙”。

奋斗是青春最亮丽的底色。他们之中，有初为人父，却放下嗷嗷待哺的孩子，奔赴一线的年轻父亲；有身为子女，却顾不上生病住院的父母毅然投入工作的00后；有携手坚守车站，无暇顾及年幼孩子的双职工；有封控在家，主动联系社区冲在抗疫第一线的志愿者。这群可爱的郑州地铁运营分公司当代青年，用实际行动彰显着他们的责任，披荆斩棘、不畏艰难、勇敢前行。