西安地铁保安拖拽女乘客

河南手机报 09-02 14:55 我要分享

8月30日,西安地铁一名女乘客因被安保人员强制拖离车厢,但多位网友指出,现场视频中,保安粗暴将女子拖出地铁,致使女子衣服被扯坏,衣不蔽体。

此事引发关注后,8月31日,西安地铁运营分公司便通过官方账号发布情况说明,称该女性乘客在三号线列车上与其他乘客发生口角。期间,该乘客不断辱骂身边乘客,并与部分乘客产生肢体冲突,严重影响了车厢内乘车秩序。但对于现场视频显示的安保人员拖拽该乘客的细节,该情况说明中并未提及。

西安地铁运营分公司情况说明显示,拖拽事件发生在地铁进入大雁塔站之前。

地铁安保人员拖拽乘客合理吗?一时间,网友们对地铁安保人员的做法产生质疑。据媒体报道,事发线路两个月前曾有保安因辱骂乘客被劝退。

据红星新闻报道,西安地铁各运营线路的安全员保安服务均为外包,如在《西安地铁运营分公司2020-2021年度四号线安保服务项目中标结果公示》中,该线路的安保服务项目中标公司为北京恒安卫士保安服务有限公司;在《西安地铁运营分公司2019年至2020年度三号线安保服务项目中标结果公示》中,该线路的安保服务项目中标公司则为北京京诚京安保安服务有限公司。

据《西安市轨道交通集团运营分公司2021-2022年度一、三号线安保服务项目招标公告》显示,2020年12月,西安市轨道交通集团有限公司曾将地铁一号线、三号线分成4个标段,分别对外进行招标,其中第3包为西安地铁三号线正线车站、主变电所、列车安全员保安服务及三号线正线车站安检工作(延兴门(含)以东);第4包为西安地铁三号线正线车站、主变电所保安服务及三号线正线车站安检工作(咸宁路(含)以西)。

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根据陕西采购与招标网1月26日发布的相关招标结果,“西安中城卫安全防范有限公司”(下称“西安中城卫”)为第3包中标单位,“江苏华安卫士保安服务有限公司”(下称“江苏华安卫士”)为第4包中标单位。据此前西安地铁运营分公司发布的情况说明显示,拖拽事件发生在地铁大雁塔站之前,应由第4包中标单位负责。

据红星新闻,记者致电负责该路段安保工作的“江苏华安卫士”,但多次拨打电话均无人接听。

河南手机报记者发现,这不是西安地铁三号线保安第一次“惹事”,两个多月前,西安地铁三号线曾发生保安辱骂乘客一事。据西部网报道,今年6月,有乘客反映称,自己在乘坐西安地铁三号线时,因未及时避让上车的乘客,遭到地铁保安人员的言语辱骂。事后,西安中城卫安全防范有限公司按照相关规定,对涉事保安人员进行了罚款500元并劝退的处理;对带班负责人罚款200元并给予严重警告处分一次,同时将此事件在全线范围内进行通报。

不少网友疑惑,西安地铁保安的素质就这样吗?不进行岗前培训吗?据红星新闻报道,记者采访“西安中城卫”工作人员获知,对于从事地铁安保工作的人员他们都进行过岗前培训,公司也有相应的管理制度,“如果有任何违反公司制度的行为,我们都会有相应的处罚。”该工作人员表示。

事件回顾:

  女乘客遭保安拖拽出地铁,衣服被扯破

  事发现场网友拍摄的视频显示,一女子在车厢内情绪激动,指着一老年男子称“让他扫我微信,给我赔。”女子身旁站着一位地铁安保人员,在她不断重复说加微信时,该安保人员突然上前抱住她将她从车厢内拖出,期间女子大喊“我不出去。”

另一段女子被拖出车厢的视频显示,女子在被保安拖拽过程中,衣服被撕破,露出内衣。女子被拖拽出地铁后大喊:“我的身份证都在里面”,随即起身跑回车厢,又遭到保安再次拖拽。

西安地铁回应,遭网友质疑

西安市地铁运营公司8月31日回应称,8月30日下午,一女性乘客在3号线行驶的车厢内与其他乘客发生口角。期间,其不停辱骂身边乘客并产生肢体冲突,严重影响乘车秩序。下午5时45分,在车辆抵达大雁塔站后,站内工作人员和热心乘客对其劝阻并试图将她带离车厢。期间因该乘客反应激烈,拒不下车,为确保地铁行车安全,车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下,抵达目的地后自行离开,未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。

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但不少网友对西安地铁的回应提出质疑,认为从现场视频来看,女子系与一老人发生口角,她在遭保安拖拽前并没有过激行为。反而是地铁安保人员在拖拽女子的过程中动作粗暴,导致她的衣服被撕破,衣不蔽体。

也有网友认为,女子系和老人发生口角,但是地铁方面却只处理女子一方。

西安市公安局回应:正在处理此事

对此,据北京青年报报道,西安地铁客服人员9月1日回复称,此事仍在进一步调查处置中,目前地铁方面也关注到了网络舆情,至于后续是否处置相关工作人员将会进一步通报,“我们后续也会给大众一个交待。”

9月1日,西安市公安局新闻中心工作人员回复道,目前西安市公安局地铁分局正处理此事,市局相关领导正开会研究此事,后续有情况将举行通气会。

此外,记者还注意到,针对该事件,交通运输部官方微博今日回应网友评论称,“已上报该事件,正在处理,谢谢您的关注。”

对此网友立场不一:

@交通发布:维护地铁安全 切记合法合规

在地铁运营中,行车安全固然最为重要,但在维护行车安全的过程中,运营主体也应注意方式方法的合法合规。在这起事件中,如果该名女乘客已经违反了相关条例和相关法规,那么地铁运营方应当及时报警,由公安部门进行后续执法工作。一旦地铁运营方工作人员“越俎代庖”,不仅稍有不慎就会处置不当,还会无法可依,让“有理”变“无理”。

同时,作为人口体量庞大的省会城市地铁运营方,西安地铁肩负的责任同样巨大,受到的舆论监督也会更严密。如果不能事事依法处置,绷紧安全和突发事件依法处置两条红线,也势必会再次陷入类似的风波,损害自身信誉的同时,也损害了全行业的声誉。

人民法院报:法治社会更需文明执法

遇到紧急情况,工作人员可以报警处理,而不能自作主张采取超越自己职权的执法行为。妨碍了他人乘坐地铁,理应根据相关法规承担相应的责任,接受相应的处罚。但这并不意味着公民个人的尊严可以被肆意践踏。执法为民是社会主义法治的本质要求。我们期待这起事件真相还原和责任查究的公正处理,更呼唤对不文明执法事件痛彻反思。

中国妇女报:城市管理要依法文明有温度

西安地铁有必要重新调查事件,对舆论关注点进一步披露,给当事人以及公众一个交代。确保地铁安全运营,应该带着人性温度。如何更友善且合法合理服务、管理值得深思。地铁运营是城市运行的血液命脉,多一些合法合规合理,就会多一份城市温暖。依法文明有温度的城市管理是一个城市最好的名片。

律师:野蛮粗暴的处理方式不合适

针对该事件,9月1日,上海市锦天城律师所陆凤阳律师向澎湃新闻表示,从目前被曝光的几段视频来看,西安地铁方面的处置是不恰当的。根据现有的信息,在这样一个事件中,以这种强制的方式,拉扯当事女子,致对方身体大面积裸露,非常不合适。

陆凤阳说,有两个疑问,视频中涉事的安保人员是一般工作人员,还是警察?他是在执法吗?强制带离行为具有强制性,一般工作人员没有该权力。根据这个事件的严重程度,即使是警方到场,考虑到夏天人们穿的衣服相对较少,而且是在公共场所,处置时也应采取一种审慎、谨慎的方式。换句话说,即使执法,也应考虑以文明理性的方式。

陆凤阳认为,根据现有信息判断,西安地铁方面可以采取更恰当的方式介入处理,比如劝阻、协助沟通,或维持现场秩序,等到终点站或其他乘客都下车时劝离。地铁工作人员的处置措施应限制在其职权范围内,要文明、理性,要考虑到保护别人的形象和隐私。如果当事女孩想维权,可以要求西安地铁方面赔礼道歉和赔偿,比如,对方在处置过程中有没有给她造成财产损失,对方在强制带离她的过程中有没有对她造成身体伤害?

陆凤阳表示,一个社会应该是文明的、理性的、平和的,粗暴野蛮的处理方式不合适,还可能违法。 

来源:河南手机报、中国青年报、澎湃新闻、红星新闻


责编:王文洁
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