谁帮我办理了个人养老金账户?
最近有多家商业银行的储户反映称,他们在不知情的情况下,“被开通”了个人养老金账户。甚至有人无意间误操作,把钱转到了这个账户底下,结果就转不出来了。银行客服则回应称,只有客户预约开户,银行才会开通个人养老金账户。那么这种“被开户”的情况到底是怎么发生的呢?
◆多家银行开启“抢客大战”
据每日经济新闻报道,今年12月15日起,个人养老金制度从36个先行试点城市(地区)推开至全国,由于每人仅能选择一家银行开设个人养老金资金账户,各大银行机构开启“抢客大战”,试图通过增加开户数抢占市场份额,从而催生出一系列市场乱象。具体看来:一是大量客户称在不知情的情况下被银行擅自开通个人养老金账户,或被福利活动“诱导”开户;二是部分客户反映,在个人养老金账户注销和变更开户行过程中遇阻;另外,也有少部分客户反映有的银行允诺的开户福利未完全兑现。
央视网记者22日在投诉平台搜索发现,有468条信息反映,储户在不知情的情况下,开通个人养老金资金账户,涉及中国银行、中国工商银行、中国农业银行、兴业银行、交通银行等多家银行。
◆有商家可代办开户
记者在网购平台搜索发现,有多个商家宣称可为银行代办开立个人养老金资金账户,推广一户的价格从60-100元不等。这些商家宣传语都比较隐晦,打着“专业地推团队服务”“扫码地推各行KPI完成指标”等招牌对外宣传。
记者以某家银行职员为名联系到一个商家,她对记者表示,80元开通一户。另一个商家则表示,做不同的银行收费不等,有的银行做一户市场要价已高达110元。
◆我在哪开户了?这样查询
对于如何查询自己个人养老金账户的开立银行问题,消费者可通过掌上12333App、国家社会保险公共服务平台,国家人力资源和社会保障政务服务平台等全国统一上线的服务入口或商业银行等渠道进行个人养老金情况查询。
社交平台上有不少网友留言称,在未经其授权或知情的情况下,银行便为其开通了个人养老金资金账户。拨打银行客服电话后,被告知如果需要注销,无法线上办理,需要客户本人拿着身份证到柜台办理。
中国工商银行人工客服也回应称,单位也有可能为员工集体开设个人养老金资金账户。目前工商银行的手机银行无法查询预约申请记录,注销只能本人带身份证到银行网点线下办理。
在发现自己不需要个人养老金账户或想换其他银行开通时,个人养老金账户可以注销吗?据澎湃新闻报道,民生银行客服表示,只要还未开始使用,客户随时可以前来注销相关账户。