厉害了！这个部门去年为商丘消费者挽回经济损失365万余元！

       近日，记者从市消费者协会获悉，2017年，商丘市12315指挥中心通过电话、短信、留言、来函、市局外网和邮箱、全国12315互联网平台等多种形式，受理消费者各类咨询、投诉和举报共17125件，为消费者挽回损失365万余元。

       据了解，在2681件消费者投诉案件中，涉及商品类投诉2025件，涉及服务类投诉656件。其中，美容美发洗浴服务、电信服务、互联网服务、餐饮住宿服务、制作保养修理服务的投诉比重大，增速较低，是服务类投诉的主要问题；以健身服务投诉为主的文化体育娱乐业占比较高，同比增速较快，是服务类投诉的热点问题；以预付卡为主的销售服务投诉大大增加。

       在13967件消费咨询中，消费问题咨询集中在“三包”规定、售后服务、产品质量、食品安全、产品价格、合同等方面；法规问题咨询集中在消费者权益保护法律法规、公司登记管理条例、广告管理条例、商标管理和工商行政管理综合法律法规等方面；业务问题咨询主要涉及注册办照、年检、商标、广告、不正当竞争等方面。

       所受理的477件消费者举报，涉及对违反企业、个体私营登记管理法规行为而进行的举报，主要集中在对小加工作坊、餐馆、美容院、网吧等从事经营活动未办理证照等方面；而对违反广告管理法规行为进行的举报，则主要集中在对销售净水器、保健品、理财产品、手机卡等怀疑其虚假宣传方面。