群众心声映锦旗 社保服务暖人心

      本报讯 全媒体记者王予杰报道 近日，开封市社会保险中心龙亭区分中心大厅收到了一份特别的礼物——一面绣有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗，这面锦旗是由朱广志一家亲手送来的，以此表达对龙亭区分中心工作人员的感激之情。

      事情的经过是这样的。朱广志的母亲去世已有五六年，当时朱广志向身边的人也打听过丧葬费相关事项，但听说母亲是农村户口，不符合领取条件，就将原始材料销毁了，并未前往龙亭区分中心咨询。这一事件在龙亭区社保系统排查中被发现，工作人员通过多个系统平台，最终联系到了朱广志一家，确认其母亲早在五六年前就已经离世，但未及时领取抚恤金。在龙亭区工作人员的积极协助下，朱广志一家前往各个相关部门，填写了详细的情况说明。经过一系列的协调与努力，朱广志最终成功领取到了本应属于母亲的抚恤金。原本预计只需20分钟的业务流程，因为各种手续的复杂性，耗时一个月才得以完成。这一过程中，龙亭区工作人员的热心、负责和专业精神，让朱广志一家深感温暖与感动。

      此次事件体现了龙亭区分中心在面对复杂情况时，能够迅速反应、高效协调的优秀服务品质。龙亭区工作人员的专业态度和对民众需求的深切关注，为构建和谐社会、提升民众幸福感作出了积极贡献。这面锦旗，不仅是对龙亭区社保工作的认可，更是一种激励，时刻提醒着每一位工作人员要不忘初心，牢记使命，始终坚持以人民为中心的工作导向，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，以更加高效、专业的服务，为群众排忧解难，努力提升社保服务的质量和水平。

      下一步，龙亭区分中心将以提质增效学习为契机，落实政务服务制度，严肃经办服务纪律，加强检查督导力度，以群众服务需求为导向，以群众满意为目标，不断提高服务质量，让每一位群众都能感受到社保服务带来的温暖和便利。